Muuttuivatko suunnitelmat? Saat rahasi kokonaan takaisin.
Jokainen eSIM, jota ei ole asennettu tai aktivoitu, voidaan hyvittää 14 päivän kuluessa ostosta. Sama käytäntö koskee kaikkia asiakkaita kaikissa maissa.
14 päivää
Pyydä hyvitystä 14 päivän kuluessa ostosta.
Maksuton
Ei maksuja eikä vähennyksiä. Saat koko maksamasi summan takaisin.
Takaisin kortillesi
Rahat palautetaan käyttämääsi maksutapaan.
Hyvitettävissä
- eSIMiä ei ole asennettu mihinkään laitteeseen (QR-koodia ei ole skannattu).
- Dataa ei ole käytetty.
- Pyyntö tehdään 14 päivän kuluessa ostosta.
Ei hyvitettävissä
- Laitteeseen asennetut tai aktivoidut eSIMit.
- Osittain tai kokonaan käytetyt paketit.
- Yli 14 päivää oston jälkeen tehdyt pyynnöt.
Näin pyydät hyvitystä
- 1
Ota meihin yhteyttä
Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@airlivo.com tai käytä yhteydenottolomaketta. Kerro tilausnumerosi ja ostossa käyttämäsi sähköpostiosoite.
- 2
Tarkistamme eSIMisi
Varmistamme, ettei eSIMiä ole asennettu, ja vastaamme 1–2 arkipäivän kuluessa.
- 3
Saat rahasi takaisin
Hyväksynnän jälkeen hyvitämme koko summan alkuperäiseen maksutapaasi.
Miten hyvitys maksetaan
- Hyvitys on maksuton. Emme peri palautus-, käsittely- tai peruutusmaksuja.
- Korttimaksut hyvitetään samalle kortille. Pankista riippuen summa näkyy yleensä 5–10 arkipäivän kuluessa.
- Airlivo-saldolla maksetut tilaukset hyvitetään saldollesi välittömästi.
- Saat takaisin todellisuudessa maksamasi summan, mukaan lukien kassalla käytetyt alennukset.
Eikö eSIMisi toimi?
Jos tekninen ongelma estää eSIMiäsi toimimasta, ota meihin yhteyttä, myös asennuksen jälkeen. Autamme ratkaisemaan ongelman, ja jos se ei onnistu, toimitamme korvaavan eSIMin tai hyvityksen.
Tarvitsetko hyvityksen tai onko sinulla kysyttävää?
Tukitiimimme auttaa mielellään. Lähetä meille tilausnumerosi, niin hoidamme loput.
support@airlivo.com
Tämä käytäntö on osa käyttöehtojamme. Päivitetty viimeksi: 28. lokakuuta 2026