الاتصال بالطوارئ خارج بلدك: جهّز هاتفك قبل أن تحتاج إليه

عند التخطيط للسفر، نحفظ عنوان الفندق وموعد الرحلة، وقد ننسى معرفة طريقة طلب الإسعاف أو الشرطة في الوجهة الجديدة. هذه خطوة صغيرة في التحضير، لكنها تستحق أن تنجزها قبل المغادرة. ولا يكفي وجود تطبيق للمحادثة أو باقة إنترنت كي تعتبر خطة الطوارئ مكتملة.

اعرف أي اتصال تتحدث عنه

باقة eSIM المخصصة للبيانات لا توفر بحد ذاتها رقمًا للمكالمات الهاتفية العادية أو خدمة صوتية تقليدية. الاتصال داخل تطبيق يعتمد على الإنترنت ليس هو الاتصال برقم طوارئ من شاشة الهاتف.

مع ذلك، نفاد البيانات لا يحدد وحده إمكانية إجراء مكالمة طوارئ. قد يستطيع الهاتف استخدام شبكة مناسبة متاحة وفق قواعد البلد والجهاز وحالة الشريحة. هذا احتمال مشروط، وليس وعدًا بأن أي هاتف سيطلب المساعدة دون شريحة أو دون تغطية.

احفظ الرقم الصحيح للوجهة، لا لبلد إقامتك فقط

في دول الاتحاد الأوروبي يعمل 112 رقمًا مجانيًا للطوارئ. أما في وجهات أخرى، فتحقق من الأرقام الرسمية المحلية للإسعاف والشرطة والإطفاء، فقد تكون منفصلة. لا تفترض أن الرقم الذي اعتدت عليه يعمل في كل العالم.

ضع عنوان مكان إقامتك في ملاحظة دون اتصال، مع اسمه باللغة المحلية وأقرب معلم واضح. إذا تنقلت بين فنادق، حدث هذه الملاحظة. معرفة مكانك بدقة أهم من الاعتماد الكامل على إرسال الموقع تلقائيًا.

راجع ميزات جهازك من مصدره الرسمي

قد يعرض الهاتف خيار مكالمة الطوارئ من شاشة القفل، أو معلومات صحية تختار مشاركتها. املأ ما يناسبك من جهات الاتصال والبيانات المهمة، وفكر في أن المعلومات الظاهرة على شاشة القفل قد يقرأها الآخرون.

توضح إرشادات Apple الرسمية للاتصال بالطوارئ أن الاتصال عبر شبكات أخرى يخضع لشروط، وأن بعض الشبكات قد لا تقبل المكالمة في حالات معينة. هذه إرشادات لأجهزة iPhone وليست ضمانًا لكل الهواتف. لمستخدم Android، المرجع المناسب هو تعليمات جهازه ومشغله.

لا تفترض أيضًا أن ظهور كلمة SOS يعني توفر اتصال عبر الأقمار الصناعية. تختلف الميزات حسب الطراز والبرنامج والبلد. وإن كانت ميزة معينة متاحة، تعلم خطواتها وحدودها من الشركة المصنعة قبل السفر.

اجعل هناك طريقًا آخر لطلب المساعدة

إذا تعذر الاتصال وكان ذلك آمنًا، اطلب من موظف قريب أو استقبال السكن أو شخص آخر إجراء المكالمة. لا تنتظر ردًا على رسالة في تطبيق وكأنها البديل الوحيد، ولا تعرض نفسك للخطر بحثًا عن إشارة أفضل.

احتفظ برقم مساعدة شركة التأمين عند الحاجة إليه، لكن ميّزه عن خدمات الطوارئ المحلية. وأخبر مرافقك بمن ينبغي إبلاغه في بلدك؛ وجود هذه المعلومة على هاتف واحد فقط قد لا يكون كافيًا.

أسئلة شائعة