سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع Tenidy LLC («Airlivo»، «نحن»، «لنا»)، وهي شركة في وايومنغ (الولايات المتحدة) عنوانها 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801، بياناتك الشخصية وتعالجها عند استخدامك موقع Airlivo الإلكتروني وتطبيقها وخدمات eSIM. للأسئلة المتعلقة بالخصوصية، تواصل عبر support@airlivo.com.

نجمع ما يلي:

• بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف (إن قدمته).
• بيانات الطلبات: المشتريات وباقات eSIM وسجل الطلبات وعمليات المحفظة.
• البيانات التقنية: عنوان IP عند التسجيل وآخر تسجيل دخول، ومعلومات الجهاز والتطبيق، والموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP.
• بيانات الدفع: تعالجها Stripe. ونتلقى التأكيد وتفاصيل محدودة (مثل آخر 4 أرقام والحالة)، لكننا لا نخزّن أرقام البطاقات كاملة.
• بيانات الدعم: الرسائل التي ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp أو نموذج الاتصال.

• لإنشاء حسابك ومحفظتك وإدارتهما.
• لمعالجة الطلبات وتسليم شرائح eSIM وتقديم دعم العملاء.
• لمعالجة المدفوعات ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• لتحسين خدمتنا وتأمينها والامتثال للالتزامات القانونية.
• لإرسال الرسائل المتعلقة بالخدمة (مثل تأكيد الطلب وتسليم شريحة eSIM).

حيثما تسري اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، نستند إلى: تنفيذ العقد (لتقديم الخدمة)، والمصالح المشروعة (الأمان ومنع الاحتيال وتحسين الخدمة)، والموافقة (حيثما تكون مطلوبة، مثل التسويق)، والالتزامات القانونية.

لا نشارك البيانات إلا بالقدر اللازم مع:

• Stripe: لمعالجة المدفوعات.
• موردي eSIM والشبكات: لتجهيز شريحة eSIM وتسليمها.
• مزودي البنية التحتية (مثل الاستضافة وقواعد البيانات) الذين يعالجون البيانات نيابة عنا وفق ضمانات مناسبة.
• الجهات الرسمية حيثما يقتضي القانون ذلك.

لا نبيع بياناتك الشخصية.

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك نشطًا وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة والامتثال للمتطلبات القانونية والضريبية والمحاسبية وحل النزاعات. ويمكنك طلب حذفها (راجع «حقوقك»).

بحسب موقعك (بما في ذلك بموجب GDPR وقانون CCPA في كاليفورنيا)، قد يحق لك الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو نقلها، والاعتراض على بعض عمليات المعالجة أو تقييدها، وسحب موافقتك. لممارسة هذه الحقوق، تواصل عبر support@airlivo.com. كما يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة المحلية المختصة بحماية البيانات.

نستخدم تدابير متعارفًا عليها في القطاع لحماية بياناتك، منها التشفير أثناء النقل، وكلمات المرور المجزأة، وضوابط الوصول، ومعالجة المدفوعات الآمنة عبر Stripe. ولا توجد وسيلة نقل آمنة بنسبة 100%، لكننا نعمل على حماية معلوماتك.

نعمل من الولايات المتحدة ونستعين بمزودي خدمات قد يعالجون البيانات في دول أخرى. وحيثما يلزم ذلك، نطبق ضمانات مناسبة لعمليات النقل الدولية.

الخدمة غير موجهة إلى الأطفال دون سن 16 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن علم.

يجوز لنا تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. ويبيّن تاريخ «آخر تحديث» أحدث نسخة.

Tenidy LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA

البريد الإلكتروني: support@airlivo.com