تغيرت خططك؟ يمكنك استرداد المبلغ كاملًا.

كيفية طلب الاسترداد

1. 1

   تواصل معنا

   راسلنا على support@airlivo.com أو استخدم نموذج الاتصال، مع ذكر رقم الطلب والبريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الشراء.

2. 2

   نتحقق من شريحتك

   نتأكد من أن شريحة eSIM لم تُثبَّت، ونرد عليك خلال يوم إلى يومي عمل.

3. 3

   تسترد أموالك

   بعد الموافقة، نعيد المبلغ كاملًا إلى وسيلة الدفع الأصلية.

كيف يُدفع المبلغ المسترد

• الاسترداد مجاني. لا نفرض أي رسوم إرجاع أو معالجة أو إلغاء.
• تُسترد مدفوعات البطاقة إلى البطاقة نفسها. وعادةً يظهر المبلغ خلال مدة من 5 إلى 10 أيام عمل، حسب البنك.
• تُسترد الطلبات المدفوعة من رصيد محفظة Airlivo إلى المحفظة فورًا.
• تسترد المبلغ الذي دفعته فعليًا، مع احتساب أي خصم طُبّق عند الشراء.