Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan Tenidy LLC (”Airlivo”, ”vi”, ”os”), et selskab fra Wyoming (USA) på 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, indsamler og behandler dine personoplysninger, når du bruger Airlivos hjemmeside, app og eSIM-tjenester. Har du spørgsmål om privatliv, kan du skrive til support@airlivo.com.

Vi indsamler følgende:

• Kontooplysninger: navn, e-mailadresse og telefonnummer (hvis du oplyser det).
• Ordreoplysninger: køb, eSIM-pakker, ordrehistorik og transaktioner i tegnebogen.
• Tekniske oplysninger: IP-adresse ved registrering og seneste login, oplysninger om enhed og app samt omtrentlig placering ud fra IP-adressen.
• Betalingsoplysninger: behandles af Stripe. Vi modtager en bekræftelse og begrænsede oplysninger (fx de sidste 4 cifre og status), men gemmer ikke fulde kortnumre.
• Oplysninger fra kundeservice: beskeder, du sender os via e-mail, WhatsApp eller kontaktformularen.

• For at oprette og administrere din konto og tegnebog.
• For at behandle ordrer, levere eSIM'er og yde kundeservice.
• For at behandle betalinger og forhindre svindel og misbrug.
• For at forbedre og sikre vores tjeneste og overholde lovkrav.
• For at sende meddelelser om tjenesten (fx ordrebekræftelse og levering af eSIM).

Hvor GDPR gælder, bygger vi på: opfyldelse af en aftale (for at levere tjenesten), legitime interesser (sikkerhed, forebyggelse af svindel, forbedring af tjenesten), samtykke (hvor det kræves, fx ved markedsføring) og retlige forpligtelser.

Vi deler kun oplysninger i det nødvendige omfang med:

• Stripe: behandling af betalinger.
• Leverandører af eSIM og netværk: for at klargøre og levere dit eSIM.
• Infrastrukturudbydere (fx hosting og database), som behandler oplysninger på vores vegne med passende sikkerhedsforanstaltninger.
• Myndigheder, hvor loven kræver det.

Vi sælger ikke dine personoplysninger.

Vi opbevarer dine oplysninger, så længe din konto er aktiv, og så længe det er nødvendigt for at levere tjenesten, overholde juridiske, skattemæssige og regnskabsmæssige krav og løse tvister. Du kan bede om sletning (se ”Dine rettigheder”).

Afhængigt af, hvor du bor (bl.a. efter GDPR og Californiens CCPA), kan du have ret til at få adgang til, rette, slette eller flytte dine oplysninger, til at gøre indsigelse mod eller begrænse visse former for behandling og til at trække dit samtykke tilbage. Hvis du vil bruge disse rettigheder, kan du skrive til support@airlivo.com. Du har også ret til at klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed.

Vi bruger branchestandarder til at beskytte dine oplysninger, herunder kryptering under overførsel, hashede adgangskoder, adgangskontrol og sikker betaling via Stripe. Ingen overførselsmetode er 100 % sikker, men vi arbejder på at beskytte dine oplysninger.

Vi driver virksomhed fra USA og bruger tjenesteudbydere, der kan behandle oplysninger i andre lande. Hvor det kræves, bruger vi passende sikkerhedsforanstaltninger ved internationale overførsler.

Tjenesten er ikke rettet mod børn under 16 år, og vi indsamler ikke bevidst deres oplysninger.

Vi kan opdatere denne politik fra tid til anden. Datoen ”Senest opdateret” viser den nyeste version.

Tenidy LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA

E-mail: support@airlivo.com