Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo Tenidy LLC (“Airlivo”, “nosotros”), una empresa de Wyoming (EE. UU.) con dirección en 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, recopila y trata tus datos personales cuando usas el sitio web, la aplicación y los servicios eSIM de Airlivo. Para consultas sobre privacidad, escribe a support@airlivo.com.

Recopilamos lo siguiente:

• Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico y número de teléfono (si lo facilitas).
• Datos de pedidos: compras, planes eSIM, historial de pedidos y transacciones de la cartera.
• Datos técnicos: dirección IP en el registro y en el último inicio de sesión, información del dispositivo y de la aplicación, y ubicación aproximada obtenida a partir de la IP.
• Datos de pago: los procesa Stripe. Recibimos la confirmación y datos limitados (p. ej., los últimos 4 dígitos, el estado), pero no almacenamos los números completos de tarjeta.
• Datos de soporte: mensajes que nos envías por correo electrónico, WhatsApp o el formulario de contacto.

• Para crear y gestionar tu cuenta y tu cartera.
• Para procesar pedidos, entregar eSIM y ofrecer atención al cliente.
• Para procesar pagos y prevenir el fraude y los abusos.
• Para mejorar y proteger nuestro Servicio y cumplir nuestras obligaciones legales.
• Para enviarte comunicaciones relacionadas con el Servicio (p. ej., confirmación de pedido, entrega de la eSIM).

Cuando se aplica el RGPD, nos basamos en: la ejecución de un contrato (para prestar el Servicio), el interés legítimo (seguridad, prevención del fraude, mejora del Servicio), el consentimiento (cuando es necesario, p. ej., para marketing) y las obligaciones legales.

Solo compartimos datos en la medida necesaria con:

• Stripe: procesamiento de pagos.
• Proveedores de eSIM y de red: para aprovisionar y entregar tu eSIM.
• Proveedores de infraestructura (p. ej., alojamiento y base de datos) que tratan datos en nuestro nombre con las garantías adecuadas.
• Las autoridades, cuando lo exija la ley.

No vendemos tus datos personales.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para prestar el Servicio, cumplir los requisitos legales, fiscales y contables y resolver controversias. Puedes solicitar su supresión (consulta “Tus derechos”).

Según dónde te encuentres (incluido en virtud del RGPD y de la CCPA de California), puedes tener derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos o portarlos, a oponerte a determinados tratamientos o limitarlos y a retirar tu consentimiento. Para ejercer estos derechos, escribe a support@airlivo.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

Usamos medidas estándar del sector para proteger tus datos, como el cifrado en tránsito, las contraseñas con hash, los controles de acceso y el procesamiento seguro de pagos a través de Stripe. Ningún método de transmisión es 100 % seguro, pero trabajamos para proteger tu información.

Operamos desde Estados Unidos y usamos proveedores de servicios que pueden tratar datos en otros países. Cuando es necesario, aplicamos garantías adecuadas para las transferencias internacionales.

El Servicio no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos sus datos de forma consciente.

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. La fecha de “Última actualización” indica la versión más reciente.

Tenidy LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA

Correo electrónico: support@airlivo.com