Términos de servicio

Airlivo (“Airlivo”, “nosotros”, “nuestro”) está operado por Tenidy LLC, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en Wyoming, Estados Unidos, con domicilio registrado en 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801. Estos Términos de servicio (“Términos”) regulan tu acceso y uso del sitio web, la aplicación móvil y los servicios eSIM de Airlivo (en conjunto, el “Servicio”).

Al crear una cuenta, comprar o usar el Servicio, aceptas estos Términos.

Airlivo vende planes de datos eSIM de prepago que permiten a los dispositivos compatibles conectarse a redes móviles en los destinos admitidos. Las eSIM se entregan en formato digital (código QR y/o datos de activación). La cobertura, la velocidad y la disponibilidad dependen de las redes locales y del dispositivo utilizado.

Es tu responsabilidad comprobar, antes de comprar, que tu dispositivo es compatible con eSIM y está liberado de operador.

Puedes comprar como invitado o con una cuenta. Eres responsable de mantener seguras tus credenciales y de toda la actividad realizada con tu cuenta. Debes facilitar información exacta y tener capacidad legal para aceptar estos Términos.

Todos los precios se muestran y cobran en dólares estadounidenses (USD). Los pagos los procesa nuestro proveedor de pagos, Stripe. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Cuando esté disponible, también puedes pagar con el saldo de tu cartera Airlivo.

Eres responsable de los impuestos, comisiones bancarias o cargos por conversión de divisa que apliquen terceros.

Tu cartera Airlivo contiene un saldo prepago en USD que puedes usar para pagar eSIM. El saldo de la cartera es intransferible, no tiene valor en efectivo fuera del Servicio y solo puede usarse para compras en Airlivo. Las recargas se procesan a través de Stripe. El saldo de la cartera no es un depósito bancario y no genera intereses.

Las eSIM se entregan por vía electrónica. Una vez que el pedido está pagado y preparado, la eSIM (código QR y datos de instalación) queda disponible en tu cuenta, en “Mis pedidos”, y/o se envía a tu correo electrónico. La entrega suele ser inmediata, pero puede tardar un breve tiempo en los pedidos gestionados manualmente.

Una eSIM se puede reembolsar en un plazo de 14 días desde la compra si no se ha instalado/activado y no se ha utilizado. Los reembolsos son gratuitos y se emiten al método de pago original. Las eSIM activadas o utilizadas y los datos consumidos parcialmente no son reembolsables.

Si tienes un problema técnico que impide que tu eSIM funcione, contáctanos: lo investigaremos y, cuando proceda, te daremos una eSIM de reemplazo o un reembolso. Para solicitar un reembolso, escribe a support@airlivo.com.

Todos los detalles están en nuestra Política de reembolso.

Te comprometes a no usar el Servicio con fines ilícitos, a no revenderlo sin autorización, a no cometer fraude, a no abusar de las promociones ni de los créditos de la cartera y a no interferir en el Servicio. Podemos suspender cuentas, congelar monederos o cerrar cuentas que incumplan estos Términos o sobre las que tengamos sospechas razonables de fraude.

Todos los contenidos, marcas y software del Servicio son propiedad de Tenidy LLC o de sus licenciantes y no pueden usarse sin permiso.

El Servicio se presta “tal cual”. No garantizamos una cobertura ininterrumpida ni velocidades de datos concretas, que dependen de las redes locales y de tu dispositivo. En la máxima medida permitida por la ley, Airlivo y Tenidy LLC no son responsables de daños indirectos o consecuentes, y nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita al importe que pagaste por el pedido correspondiente.

Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Wyoming, Estados Unidos, sin tener en cuenta las normas sobre conflicto de leyes. Las controversias se someterán a los tribunales situados en Wyoming, salvo que la normativa imperativa de consumo de tu país disponga otra cosa.

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. La fecha de “Última actualización” indica la versión más reciente. Si sigues usando el Servicio después de los cambios, aceptas los Términos actualizados.

Tenidy LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA

Correo electrónico: support@airlivo.com