Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Tenidy LLC (« Airlivo », « nous »), une société du Wyoming (États-Unis) située au 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, collecte et traite vos données personnelles lorsque vous utilisez le site web, l’application et les services eSIM d’Airlivo. Pour toute question relative à la confidentialité, écrivez à support@airlivo.com.

Nous collectons les données suivantes :

• Données de compte : nom, adresse e-mail et numéro de téléphone (s’il est fourni).
• Données de commande : achats, forfaits eSIM, historique des commandes et transactions du portefeuille.
• Données techniques : adresse IP lors de l’inscription et de la dernière connexion, informations sur l’appareil et l’application, et localisation approximative déduite de l’adresse IP.
• Données de paiement : traitées par Stripe. Nous recevons une confirmation et des informations limitées (par exemple les 4 derniers chiffres, le statut), mais ne conservons pas les numéros de carte complets.
• Données d’assistance : messages que vous nous envoyez par e-mail, par WhatsApp ou via le formulaire de contact.

• Pour créer et gérer votre compte et votre portefeuille.
• Pour traiter les commandes, livrer les eSIM et assurer l’assistance client.
• Pour traiter les paiements et prévenir la fraude et les abus.
• Pour améliorer et sécuriser notre Service et respecter nos obligations légales.
• Pour envoyer des communications liées au Service (par exemple la confirmation de commande, la livraison de l’eSIM).

Lorsque le RGPD s’applique, nous nous fondons sur : l’exécution d’un contrat (pour fournir le Service), l’intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude, amélioration du Service), le consentement (lorsqu’il est requis, par exemple pour le marketing) et les obligations légales.

Nous ne partageons des données que dans la mesure nécessaire avec :

• Stripe : traitement des paiements.
• Fournisseurs d’eSIM et de réseau : pour provisionner et livrer votre eSIM.
• Fournisseurs d’infrastructure (par exemple hébergement et base de données), qui traitent les données pour notre compte avec des garanties appropriées.
• Les autorités, lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif et aussi longtemps que nécessaire pour fournir le Service, respecter les exigences légales, fiscales et comptables et résoudre les litiges. Vous pouvez demander leur suppression (voir « Vos droits »).

Selon l’endroit où vous vous trouvez (notamment au titre du RGPD et du CCPA californien), vous pouvez disposer du droit d’accéder à vos données, de les rectifier, de les supprimer ou d’en demander la portabilité, de vous opposer à certains traitements ou de les limiter, et de retirer votre consentement. Pour exercer ces droits, écrivez à support@airlivo.com. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Nous utilisons des mesures conformes aux normes du secteur pour protéger vos données, notamment le chiffrement en transit, le hachage des mots de passe, des contrôles d’accès et le traitement sécurisé des paiements via Stripe. Aucune méthode de transmission n’est sûre à 100 %, mais nous nous efforçons de protéger vos informations.

Nous opérons depuis les États-Unis et faisons appel à des prestataires susceptibles de traiter des données dans d’autres pays. Lorsque cela est requis, nous appliquons des garanties appropriées pour les transferts internationaux.

Le Service ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de temps à autre. La date de « Dernière mise à jour » indique la version la plus récente.

Tenidy LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA

E-mail : support@airlivo.com