Conditions d’utilisation

Airlivo (« Airlivo », « nous », « notre ») est exploité par Tenidy LLC, une société à responsabilité limitée immatriculée dans le Wyoming, aux États-Unis, dont l’adresse enregistrée est 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801. Les présentes Conditions d’utilisation (les « Conditions ») régissent votre accès au site web, à l’application mobile et aux services eSIM d’Airlivo (ensemble, le « Service ») ainsi que votre utilisation de ceux-ci.

En créant un compte, en effectuant un achat ou en utilisant le Service, vous acceptez les présentes Conditions.

Airlivo vend des forfaits de données eSIM prépayés qui permettent aux appareils compatibles de se connecter aux réseaux mobiles dans les destinations prises en charge. Les eSIM sont fournies sous forme numérique (QR code et/ou informations d’activation). La couverture, les débits et la disponibilité dépendent des réseaux locaux et de l’appareil utilisé.

Il vous appartient de vérifier, avant l’achat, que votre appareil est compatible eSIM et désimlocké.

Vous pouvez acheter en tant qu’invité ou avec un compte. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte. Vous devez fournir des informations exactes et être légalement en mesure d’accepter les présentes Conditions.

Tous les prix sont affichés et facturés en dollars américains (USD). Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement, Stripe. Nous ne conservons pas les données complètes de votre carte. Lorsque cette option est disponible, vous pouvez aussi payer avec le solde de votre portefeuille Airlivo.

Vous êtes responsable des taxes, frais bancaires ou frais de conversion de devises appliqués par des tiers.

Votre portefeuille Airlivo contient un solde prépayé en USD utilisable pour payer des eSIM. Le solde du portefeuille n’est pas transférable, n’a aucune valeur monétaire en dehors du Service et ne peut être utilisé que pour des achats sur Airlivo. Les recharges sont traitées via Stripe. Le solde du portefeuille n’est pas un dépôt bancaire et ne produit pas d’intérêts.

Les eSIM sont livrées par voie électronique. Une fois la commande payée et préparée, l’eSIM (QR code et informations d’installation) est disponible dans votre compte, rubrique « Mes commandes », et/ou envoyée à votre adresse e-mail. La livraison est généralement immédiate, mais peut prendre un court délai pour les commandes traitées manuellement.

Une eSIM peut être remboursée dans les 14 jours suivant l’achat si elle n’a pas été installée/activée et n’a pas été utilisée. Les remboursements sont gratuits et effectués sur le moyen de paiement d’origine. Les eSIM activées ou utilisées, ainsi que les données partiellement consommées, ne sont pas remboursables.

Si un problème technique empêche votre eSIM de fonctionner, contactez-nous : nous examinerons la situation et, le cas échéant, fournirons une eSIM de remplacement ou un remboursement. Pour demander un remboursement, écrivez à support@airlivo.com.

Tous les détails figurent dans notre Politique de remboursement.

Vous vous engagez à ne pas utiliser le Service à des fins illicites, à ne pas le revendre sans autorisation, à ne pas commettre de fraude, à ne pas abuser des promotions ou des crédits du portefeuille et à ne pas perturber le Service. Nous pouvons suspendre les comptes, geler les portefeuilles ou résilier les comptes qui enfreignent les présentes Conditions ou que nous soupçonnons raisonnablement de fraude.

L’ensemble des contenus, marques et logiciels du Service appartient à Tenidy LLC ou à ses concédants de licence et ne peut être utilisé sans autorisation.

Le Service est fourni « en l’état ». Nous ne garantissons ni une couverture ininterrompue ni des débits précis, qui dépendent des réseaux locaux et de votre appareil. Dans toute la mesure permise par la loi, Airlivo et Tenidy LLC ne sont pas responsables des dommages indirects ou consécutifs, et notre responsabilité totale pour toute réclamation est limitée au montant que vous avez payé pour la commande concernée.

Les présentes Conditions sont régies par le droit de l’État du Wyoming, aux États-Unis, sans égard aux règles de conflit de lois. Les litiges relèvent des tribunaux situés dans le Wyoming, sauf disposition contraire du droit impératif de la consommation de votre pays.

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. La date de « Dernière mise à jour » indique la version la plus récente. Si vous continuez à utiliser le Service après ces modifications, vous acceptez les Conditions mises à jour.

Tenidy LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA

E-mail : support@airlivo.com