Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara Tenidy LLC (“Airlivo”, “kami”), perusahaan Wyoming (AS) yang beralamat di 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, mengumpulkan dan memproses data pribadi Anda saat Anda menggunakan situs web, aplikasi, dan layanan eSIM Airlivo. Untuk pertanyaan seputar privasi, hubungi support@airlivo.com.

Kami mengumpulkan data berikut:

• Data akun: nama, alamat email, dan nomor telepon (jika diberikan).
• Data pesanan: pembelian, paket eSIM, riwayat pesanan, dan transaksi dompet.
• Data teknis: alamat IP saat pendaftaran dan saat terakhir masuk, informasi perangkat dan aplikasi, serta perkiraan lokasi berdasarkan IP.
• Data pembayaran: diproses oleh Stripe. Kami menerima konfirmasi dan detail terbatas (misalnya 4 digit terakhir, status), tetapi tidak menyimpan nomor kartu lengkap.
• Data layanan pelanggan: pesan yang Anda kirim kepada kami melalui email, WhatsApp, atau formulir kontak.

• Untuk membuat dan mengelola akun serta dompet Anda.
• Untuk memproses pesanan, mengirim eSIM, dan memberikan layanan pelanggan.
• Untuk memproses pembayaran serta mencegah penipuan dan penyalahgunaan.
• Untuk meningkatkan dan mengamankan Layanan kami serta mematuhi kewajiban hukum.
• Untuk mengirim komunikasi terkait layanan (misalnya konfirmasi pesanan, pengiriman eSIM).

Jika GDPR berlaku, kami mendasarkan pemrosesan pada: pelaksanaan kontrak (untuk menyediakan Layanan), kepentingan yang sah (keamanan, pencegahan penipuan, peningkatan Layanan), persetujuan (jika diwajibkan, misalnya pemasaran), dan kewajiban hukum.

Kami hanya membagikan data sesuai kebutuhan kepada:

• Stripe: pemrosesan pembayaran.
• Pemasok eSIM/jaringan: untuk menyediakan dan mengirim eSIM Anda.
• Penyedia infrastruktur (misalnya hosting dan basis data) yang memproses data atas nama kami dengan perlindungan yang memadai.
• Pihak berwenang jika diwajibkan oleh hukum.

Kami tidak menjual data pribadi Anda.

Kami menyimpan data Anda selama akun Anda aktif dan selama diperlukan untuk menyediakan Layanan, mematuhi ketentuan hukum, pajak, dan akuntansi, serta menyelesaikan sengketa. Anda dapat meminta penghapusan data (lihat “Hak Anda”).

Tergantung lokasi Anda (termasuk berdasarkan GDPR dan CCPA California), Anda mungkin berhak mengakses, memperbaiki, menghapus, atau memindahkan data Anda, menolak atau membatasi pemrosesan tertentu, dan menarik persetujuan. Untuk menggunakan hak ini, hubungi support@airlivo.com. Anda juga berhak mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data setempat.

Kami menggunakan langkah-langkah standar industri untuk melindungi data Anda, termasuk enkripsi saat transmisi, kata sandi yang di-hash, kontrol akses, dan pemrosesan pembayaran yang aman melalui Stripe. Tidak ada metode transmisi yang 100% aman, tetapi kami berupaya melindungi informasi Anda.

Kami beroperasi dari Amerika Serikat dan menggunakan penyedia layanan yang dapat memproses data di negara lain. Jika diwajibkan, kami menerapkan perlindungan yang memadai untuk transfer internasional.

Layanan ini tidak ditujukan bagi anak di bawah 16 tahun, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data mereka.

Kami dapat memperbarui Kebijakan ini dari waktu ke waktu. Tanggal “Terakhir diperbarui” menunjukkan versi terbaru.

Tenidy LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA

Email: support@airlivo.com