Question 1

Hoe weet ik of mijn telefoon eSIM ondersteunt?

Accepted Answer

De snelste manier is *#06# intoetsen op je telefoon: zie je een EID-nummer, dan ondersteunt je telefoon eSIM. Je kunt ook bij Instellingen kijken: op een iPhone zoek je ‘Voeg e-sim toe’ onder Mobiel netwerk, op Android zoek je ‘eSIM toevoegen’ onder SIM-beheer.

Question 2

Welke iPhones ondersteunen eSIM?

Accepted Answer

Elke iPhone vanaf de iPhone XS, XS Max en XR ondersteunt eSIM, waaronder de iPhone SE (2020) en nieuwer en alle modellen van de iPhone 11, 12, 13, 14, 15, 16 en 17. De belangrijkste uitzondering zijn iPhones die op het vasteland van China zijn gekocht: die hebben geen eSIM.

Question 3

Ondersteunt de iPhone 17 Pro Max eSIM en hoe installeer ik die?

Accepted Answer

Ja, de iPhone 17, 17 Pro en 17 Pro Max ondersteunen allemaal eSIM. Ga na het kopen van een bundel naar Instellingen → Mobiel netwerk → Voeg e-sim toe → Gebruik QR-code, scan de QR-code uit onze e-mail en stel de eSIM van Airlivo in als datalijn. Dat kost ongeveer twee minuten.

Question 4

Ondersteunen Samsung-telefoons eSIM?

Accepted Answer

Ja. De meeste Samsung-topmodellen vanaf de Galaxy S20 ondersteunen eSIM, net als de Note 20, de Z Fold- en Z Flip-series en veel recente modellen uit de A-serie. Je voegt hem toe via Instellingen → Verbindingen → SIM-beheer → eSIM toevoegen.

Question 5

Welke Android-telefoons ondersteunen eSIM?

Accepted Answer

De Google Pixel 3 en nieuwer, de meeste Samsung Galaxy-toestellen vanaf de S20 en recente telefoons van onder meer Motorola, Oppo en Huawei ondersteunen eSIM. De zekerste check is *#06# intoetsen en kijken of je een EID-nummer ziet.

Question 6

Mijn telefoon ondersteunt geen eSIM. Wat zijn mijn opties?

Accepted Answer

Ondersteunt je telefoon geen eSIM, dan werkt een eSIM van Airlivo er niet op. Je hebt dan een telefoon met eSIM nodig of een gewone fysieke reissimkaart. Check onze lijst met geschikte toestellen voordat je koopt.

Question 7

Kan ik meerdere eSIM's op één telefoon zetten?

Accepted Answer

Ja. De meeste moderne telefoons kunnen meerdere eSIM-profielen opslaan, vaak acht of meer, al zijn er meestal maar één of twee tegelijk actief. Je kunt eSIM's van eerdere reizen laten staan en in de instellingen wisselen welke actief is.

Question 8

Werkt een eSIM op een iPad of tablet?

Accepted Answer

Ja, als je iPad of tablet een mobiele verbinding en eSIM heeft. De meeste iPads met mobiele verbinding vanaf 2018 en veel Android-tablets ondersteunen eSIM. Zoek in de instellingen voor mobiele data naar de optie om een eSIM toe te voegen.

Question 9

Kan ik mijn eSIM overzetten naar een nieuwe telefoon?

Accepted Answer

Een eSIM hoort bij het toestel waarop hij is geïnstalleerd. Meestal kun je hem niet naar een andere telefoon verplaatsen door de QR-code opnieuw te scannen, omdat elke code maar één keer werkt. Wissel je tijdens je reis van telefoon, neem dan contact op met de klantenservice om te kijken wat er mogelijk is.

Question 10

Hoe vind ik mijn EID-nummer?

Accepted Answer

Toets *#06# in op je telefoon: de EID verschijnt samen met de IMEI. Op een iPhone vind je hem ook onder Instellingen → Algemeen → Info, op Android onder Instellingen → Over de telefoon → simstatus. Elke telefoon met een EID ondersteunt eSIM.

Question 11

Hebben Amerikaanse iPhones een simkaartsleuf of alleen eSIM?

Accepted Answer

iPhones die in de Verenigde Staten worden verkocht (iPhone 14 en nieuwer) werken alleen met eSIM en hebben geen simkaartsleuf. iPhones die in de meeste andere landen worden verkocht, waaronder Turkije en Europa, hebben naast eSIM nog een fysieke simkaartsleuf.

Question 12

Is mijn telefoon simlockvrij en hoe check ik dat?

Accepted Answer

Je telefoon moet simlockvrij zijn om een eSIM te laten werken. Ga op een iPhone naar Instellingen > Algemeen > Info: staat er bij ‘Aanbiedervergrendeling’ ‘Geen simkaartbeperkingen’, dan is hij simlockvrij. Op Android vraag je het na bij je provider of test je met een simkaart van een andere provider. Het betrouwbaarst is navragen bij de provider waar je de telefoon hebt gekocht.

Question 13

Kan ik een eSIM en een fysieke simkaart tegelijk gebruiken?

Accepted Answer

Ja. De meeste moderne telefoons ondersteunen dual sim, dus je fysieke simkaart en je eSIM van Airlivo kunnen tegelijk actief zijn. Je eigen nummer blijft beschikbaar voor bellen en sms en de eSIM van Airlivo gebruik je voor data.

Question 14

Kan ik twee eSIM's tegelijk gebruiken?

Accepted Answer

Dat hangt af van je toestel. De iPhone XS en nieuwer slaan meerdere eSIM's op, maar houden er meestal één tegelijk actief. Vanaf de iPhone 13 kunnen twee eSIM's tegelijk actief zijn. Ook veel nieuwere Android-telefoons werken met twee eSIM's tegelijk. Je kunt je eSIM van Airlivo dus naast een andere eSIM gebruiken.

Question 15

Kan ik een eSIM gebruiken op tablets en smartwatches?

Accepted Answer

Ja, als het modellen met mobiele verbinding zijn. iPads met eSIM en smartwatches als de Apple Watch of Samsung Galaxy Watch kunnen een eSIM gebruiken, modellen met alleen wifi niet. Een eSIM van Airlivo kun je ook op geschikte tablets en horloges installeren.

Question 16

Hoe zet ik de eSIM tijdelijk uit zonder hem te verwijderen?

Accepted Answer

Je hoeft de eSIM niet te verwijderen, je kunt hem tijdelijk uitzetten. iPhone: Instellingen > Mobiel netwerk > de lijn > zet ‘Schakel deze lijn in’ uit. Android: Instellingen > Verbindingen > SIM-beheer > zet de eSIM uit. Zet je hem weer aan, dan gaat je bundel verder waar hij was gebleven (als hij nog niet is verlopen).

Question 17

Hoe verwijder ik de eSIM van mijn telefoon?

Accepted Answer

iPhone: Instellingen > Mobiel netwerk > de lijn > ‘Verwijder e-sim’. Android: Instellingen > Verbindingen > SIM-beheer > eSIM > verwijderen. Let op: QR-codes van eSIM's werken meestal maar één keer, dus na het verwijderen kun je hem met dezelfde code vaak niet opnieuw installeren. Verwijder hem alleen als je het zeker weet.

Question 18

Is mijn bundel opgezegd als ik de eSIM verwijder?

Accepted Answer

Verwijderen geeft je de resterende data of dagen niet terug. En omdat het profiel meestal via een eenmalige QR-code gaat, kun je het vaak niet opnieuw installeren. In de praktijk ben je de bundel dus kwijt. Is de bundel op, dan kun je hem gerust verwijderen. Ga je hem nog gebruiken, zet hem dan alleen tijdelijk uit.

Question 19

Verwijdert een fabrieksreset de eSIM?

Accepted Answer

Ja. Een fabrieksreset (of ‘Wis alle inhoud en instellingen’) verwijdert eSIM-profielen, en meestal kun je ze niet opnieuw laden met dezelfde QR-code. Reset je telefoon daarom niet tijdens een reis. Moet het toch, neem dan eerst contact op met de klantenservice van Airlivo.

Question 20

Moet ik de eSIM verwijderen voordat ik mijn telefoon reset?

Accepted Answer

Niet per se, want een fabrieksreset verwijdert de eSIM sowieso. Belangrijk is dat je niet reset als je nog een bundel wilt gebruiken, of dat je eerst met de klantenservice van Airlivo overlegt. Ondersteunt je nieuwe telefoon eSIM, dan heb je misschien een nieuw profiel nodig.

Question 21

Kan ik een eSIM overzetten van iPhone naar Android?

Accepted Answer

eSIM's horen bij het toestel en kun je niet direct tussen iPhone en Android verplaatsen. QR-codes werken bovendien meestal maar één keer. Wissel je van telefoon, dan heb je vaak een nieuwe eSIM of bundel nodig. Leg je situatie voor aan de klantenservice van Airlivo, dan laten we je zien wat de beste manier is.

Question 22

Moet ik de eSIM na mijn reis verwijderen?

Accepted Answer

Nee. Een verlopen eSIM kan geen kwaad en kan gewoon op je telefoon blijven staan. Je kunt hem later verwijderen als je wilt. Ga je terug naar hetzelfde land, dan kun je soms een nieuwe bundel aan hetzelfde profiel toevoegen, dus verwijderen hoeft niet meteen. Wil je je telefoon overzichtelijk houden, dan kan verwijderen ook.

Question 23

Kan ik een reis-eSIM installeren op een 4G- of 5G-router?

Accepted Answer

Alleen als de router eSIM ondersteunt, en de meeste routers voor thuis gebruiken een fysieke simkaart. Sommige nieuwere 4G/5G-routers accepteren wel een eSIM: zoek in de instellingen naar een optie om een eSIM toe te voegen of naar een EID-nummer. Heeft je router alleen een simkaartsleuf, dan kun je er geen reis-eSIM op installeren. Deel in dat geval het internet van je telefoon via wifi.

Question 24

Kan ik een reis-eSIM gebruiken in een MiFi of mobiele wifi-router?

Accepted Answer

Dat hangt af van het model. De meeste MiFi's en mobiele routers gebruiken een fysieke simkaart. Alleen enkele recente modellen ondersteunen eSIM: die tonen in hun menu een optie om een eSIM toe te voegen of een EID-nummer. Ondersteunt die van jou eSIM en is hij simlockvrij, dan kun je de eSIM van Airlivo installeren. Zo niet, gebruik dan de hotspot van je telefoon.

Question 25

Kan ik een reis-eSIM gebruiken in een usb-modem?

Accepted Answer

Bijna geen enkele usb-modem (dongle) ondersteunt eSIM: de overgrote meerderheid gebruikt een fysieke simkaart. Vermeldt de fabrikant geen eSIM-ondersteuning en EID, dan kun je er geen reis-eSIM op installeren. Het makkelijkst is de eSIM op je telefoon zetten en het internet delen via wifi of usb.

Question 26

Werken adapters als 5ber en eSIM.me met reis-eSIM's?

Accepted Answer

Deze adapters maken van een eSIM een fysieke kaart voor telefoons zonder eSIM. Technisch kunnen ze met veel reis-eSIM's werken, maar dat is niet gegarandeerd: de installatie kan mislukken en we bieden er geen ondersteuning voor. Ondersteunt je telefoon zelf eSIM, dan is het zonder adapter veel betrouwbaarder.

Question 27

Kan ik met een adapter een reis-eSIM gebruiken op een telefoon zonder officiële eSIM-ondersteuning?

Accepted Answer

Soms. Adapters als 5ber of eSIM.me laden een eSIM-profiel op een fysieke kaart, waardoor een telefoon zonder ingebouwde eSIM iets vergelijkbaars krijgt. Dat werkt met sommige reis-eSIM's, niet met alle. De installatie kan lastig zijn en we kunnen het niet garanderen of ondersteunen. Een telefoon met ingebouwde eSIM is altijd de veiligere keuze.

Question 28

Wat gebeurt er met mijn eSIM als mijn telefoon op reis wordt gestolen?

Accepted Answer

De eSIM zit in de telefoon, dus een dief heeft het profiel ook in handen. Hij kan het er alleen niet uithalen en in een ander toestel zetten zoals bij een fysieke simkaart. Vergrendel je telefoon zo snel mogelijk met ‘Zoek mijn iPhone’ of ‘Vind mijn apparaat’ en meld het bij je provider voor je eigen lijn. Neem voor je Airlivo-bundel contact op met de klantenservice om je opties te bekijken.

Question 29

Kan ik een eSIM beveiligen met een pincode?

Accepted Answer

Ja. Net als bij een fysieke simkaart kun je in de instellingen een pincode voor de eSIM instellen (iPhone: Instellingen → Mobiel netwerk → de lijn → Simpincode; Android: de beveiligingsinstellingen of SIM-beheer, bij de simvergrendeling). Bewaar de pincode goed: vergeet je hem, dan heb je de PUK-code nodig om te ontgrendelen.

Question 30

Hebben reis-eSIM's een pincode en PUK-code?

Accepted Answer

Ja. Een eSIM kan een pincode hebben (om het gebruik te vergrendelen) en, net als een gewone simkaart, een PUK-code om te ontgrendelen als de pincode te vaak verkeerd is ingevoerd. Bij veel data-eSIM's staat de pincode standaard uit. Heb je de PUK-code van je eSIM van Airlivo nodig, neem dan contact op met de klantenservice.

Question 31

Wat moet ik doen als de pincode van mijn eSIM is geblokkeerd?

Accepted Answer

Voer je de pincode drie keer verkeerd in, dan wordt de eSIM vergrendeld en vraagt hij om de PUK-code. Blijf niet raden: als de pogingen voor de PUK-code op zijn, kan het profiel definitief worden uitgeschakeld. Neem contact op met de klantenservice van Airlivo voor de PUK-code en de instructies.

Question 32

Kan ik een reis-eSIM installeren op een telefoon van mijn werk?

Accepted Answer

Alleen als je werkgever dat toestaat. Op telefoons die via MDM worden beheerd, kan bedrijfsbeleid het installeren van een eSIM blokkeren. Op een werktelefoon zonder beperkingen werkt het zoals op elke andere telefoon. Vraag het na bij je IT-afdeling voordat je een bundel koopt.

Question 33

Kan MDM of een bedrijfsprofiel het installeren van een eSIM blokkeren?

Accepted Answer

Ja. Wordt je telefoon door je werkgever beheerd (MDM), dan kan het beleid van de organisatie het installeren van eSIM's of het toevoegen van lijnen blokkeren. Is de optie grijs of zie je een melding over een beperking, overleg dan met de IT-afdeling van je bedrijf. Op een privételefoon heb je deze beperking niet.

Question 34

Waarom zie ik op mijn Xiaomi geen optie om een eSIM toe te voegen?

Accepted Answer

Niet alle Xiaomi-telefoons ondersteunen eSIM: dat hangt af van het model en de regionale versie. Toets *#06# in. Verschijnt er geen EID, dan heeft dat toestel geen eSIM. Zou je model het wel moeten hebben, werk MIUI of HyperOS dan bij naar de nieuwste versie, want de optie verschijnt soms pas na een update. Check onze lijst met geschikte toestellen voordat je koopt.

Question 35

Waarom zie ik op mijn Google Pixel geen ‘E-simkaart downloaden’ of ‘Simkaart toevoegen’?

Accepted Answer

Bijna alle Pixels vanaf de Pixel 3 ondersteunen eSIM, behalve sommige regionale varianten (bijvoorbeeld bepaalde Pixels die in Azië worden verkocht). Toets *#06# in om te checken of er een EID is, werk Android bij naar de nieuwste versie en kijk onder Instellingen → Netwerk en internet → Simkaarten → ‘Simkaart toevoegen’ / ‘E-simkaart downloaden’. Verschijnt er geen EID, dan ondersteunt dat toestel geen eSIM.

Question 36

Kan hetzelfde telefoonmodel in het ene land wel eSIM ondersteunen en in het andere niet?

Accepted Answer

Ja. eSIM-ondersteuning hangt af van de regionale variant van het model. Het bekendste voorbeeld is de iPhone: toestellen die op het vasteland van China worden verkocht, hebben geen eSIM. Ook sommige Samsung- en andere Android-modellen worden in bepaalde regio's met uitgeschakelde eSIM verkocht. Check je eigen toestel door *#06# in te toetsen en te kijken of er een EID is.

Question 37

Waarom ondersteunen sommige Chinese of Hongkongse versies van telefoons geen eSIM?

Accepted Answer

iPhones van het vasteland van China hebben geen eSIM (ze gebruiken twee fysieke simkaarten), en sommige modellen uit Hongkong en Macau ook niet. Bij andere merken kunnen varianten uit die regio's ook met uitgeschakelde eSIM worden geleverd, vaak door lokale regels. Heb je de telefoon daar gekocht, toets dan *#06# in: geen EID betekent geen eSIM.

Question 38

Werkt eSIM op een refurbished iPhone?

Accepted Answer

Ja, als het model eSIM ondersteunt (iPhone XS en nieuwer) en niet van het vasteland van China komt. Check twee dingen: of de telefoon simlockvrij is en of hij een EID heeft (Instellingen → Algemeen → Info). Een refurbished, simlockvrije iPhone gebruikt de eSIM van Airlivo net als een nieuwe.

Question 39

Kan ik een reis-eSIM gebruiken op een telefoon die ik nog afbetaal bij mijn provider?

Accepted Answer

Ja, zolang de telefoon simlockvrij is. Veel providers verkopen telefoons al simlockvrij, ook als je in termijnen betaalt, maar sommige blokkeren ze tot alles is afbetaald. Zit er een simlock op, dan kan een eSIM van een andere aanbieder mislukken. Vraag bij je provider na of je telefoon simlockvrij is.

Geschikte toestellen