Privacybeleid

Dit privacybeleid legt uit hoe Tenidy LLC (‘Airlivo’, ‘wij’, ‘we’, ‘ons’), een bedrijf uit Wyoming (Verenigde Staten) op 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, je persoonsgegevens verzamelt en verwerkt wanneer je de website, de app en de eSIM-diensten van Airlivo gebruikt. Voor vragen over privacy kun je terecht bij support@airlivo.com.

We verzamelen de volgende gegevens:

• Accountgegevens: naam, e-mailadres en telefoonnummer (als je dat opgeeft).
• Bestelgegevens: aankopen, eSIM-bundels, bestelgeschiedenis en transacties met je tegoed.
• Technische gegevens: IP-adres bij registratie en laatste keer inloggen, gegevens over je toestel en de app, en je geschatte locatie op basis van je IP-adres.
• Betaalgegevens: worden verwerkt door Stripe. Wij ontvangen een bevestiging en beperkte gegevens (bijv. de laatste 4 cijfers en de status), maar slaan geen volledige kaartnummers op.
• Gegevens van klantenservice: berichten die je ons stuurt via e-mail, WhatsApp of het contactformulier.

• Om je account en tegoed aan te maken en te beheren.
• Om bestellingen te verwerken, eSIM's te leveren en klantenservice te bieden.
• Om betalingen te verwerken en fraude en misbruik te voorkomen.
• Om onze Dienst te verbeteren en te beveiligen en aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
• Om je berichten over de dienst te sturen (bijv. orderbevestiging en levering van je eSIM).

Als de AVG (GDPR) van toepassing is, baseren we ons op: de uitvoering van een overeenkomst (om de Dienst te leveren), gerechtvaardigde belangen (beveiliging, fraudepreventie, verbetering van de Dienst), toestemming (waar vereist, bijv. voor marketing) en wettelijke verplichtingen.

We delen gegevens alleen voor zover nodig met:

• Stripe: verwerking van betalingen.
• Leveranciers van eSIM's en netwerken: om je eSIM klaar te zetten en te leveren.
• Infrastructuurleveranciers (bijv. hosting en database) die namens ons gegevens verwerken met passende waarborgen.
• Autoriteiten als de wet dat vereist.

We verkopen je persoonsgegevens niet.

We bewaren je gegevens zolang je account actief is en zolang dat nodig is om de Dienst te leveren, aan wettelijke, fiscale en boekhoudkundige verplichtingen te voldoen en geschillen op te lossen. Je kunt vragen om verwijdering (zie ‘Je rechten’).

Afhankelijk van waar je woont (onder meer op grond van de AVG en de Californische CCPA) kun je het recht hebben om je gegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen of over te dragen, bezwaar te maken tegen of beperking te vragen van bepaalde verwerkingen, en je toestemming in te trekken. Wil je deze rechten gebruiken, neem dan contact op via support@airlivo.com. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij je lokale toezichthouder voor gegevensbescherming.

We beschermen je gegevens met gangbare maatregelen uit de sector, waaronder versleuteling tijdens verzending, gehashte wachtwoorden, toegangscontrole en veilige betaalverwerking via Stripe. Geen enkele manier van verzenden is 100% veilig, maar we doen ons best om je gegevens te beschermen.

We opereren vanuit de Verenigde Staten en werken met dienstverleners die gegevens in andere landen kunnen verwerken. Waar nodig gebruiken we passende waarborgen voor internationale doorgifte.

De Dienst is niet bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar en we verzamelen niet bewust hun gegevens.

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd aanpassen. De datum bij ‘Laatst bijgewerkt’ geeft de nieuwste versie aan.

Tenidy LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA

E-mail: support@airlivo.com