Algemene voorwaarden

Airlivo (‘Airlivo’, ‘wij’, ‘we’, ‘ons’, ‘onze’) wordt geëxploiteerd door Tenidy LLC, een limited liability company (LLC) die is geregistreerd in Wyoming, Verenigde Staten, met als geregistreerd adres 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801. Deze algemene voorwaarden (de ‘Voorwaarden’) gelden voor je toegang tot en je gebruik van de website, de mobiele app en de eSIM-diensten van Airlivo (samen de ‘Dienst’).

Door een account aan te maken, een aankoop te doen of de Dienst te gebruiken, ga je akkoord met deze Voorwaarden.

Airlivo verkoopt prepaid eSIM-databundels waarmee geschikte toestellen verbinding maken met mobiele netwerken op ondersteunde bestemmingen. eSIM's worden digitaal geleverd (QR-code en/of activeringsgegevens). Dekking, snelheid en beschikbaarheid hangen af van de lokale netwerken en het gebruikte toestel.

Je bent er zelf verantwoordelijk voor dat je toestel vóór de aankoop geschikt is voor eSIM en simlockvrij is.

Je kunt als gast of met een account kopen. Je bent verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens en voor alle activiteiten via je account. Je moet juiste gegevens verstrekken en wettelijk bevoegd zijn om deze Voorwaarden aan te gaan.

Alle prijzen worden getoond en in rekening gebracht in Amerikaanse dollars (USD). Betalingen worden verwerkt door onze betaalprovider Stripe. We slaan je volledige kaartgegevens niet op. Waar beschikbaar kun je ook betalen met je Airlivo-tegoed.

Belastingen, bankkosten en kosten voor valutaomrekening die derden in rekening brengen, zijn voor jouw rekening.

Je Airlivo-tegoed is een vooruitbetaald saldo in USD waarmee je eSIM's kunt betalen. Het tegoed is niet overdraagbaar, heeft buiten de Dienst geen geldwaarde en kan alleen worden gebruikt voor aankopen bij Airlivo. Opwaarderingen worden verwerkt via Stripe. Het tegoed is geen banktegoed en levert geen rente op.

eSIM's worden elektronisch geleverd. Zodra een bestelling is betaald en klaargezet, staat de eSIM (QR-code en installatiegegevens) in je account onder ‘Mijn bestellingen’ en/of wordt hij naar je e-mailadres gestuurd. Levering gebeurt meestal direct, maar kan bij handmatig verwerkte bestellingen even duren.

Een eSIM kan binnen 14 dagen na aankoop worden terugbetaald als hij niet is geïnstalleerd/geactiveerd en niet is gebruikt. Terugbetalingen zijn gratis en gaan naar de oorspronkelijke betaalmethode. Geactiveerde of gebruikte eSIM's en deels gebruikte data worden niet terugbetaald.

Heb je een technisch probleem waardoor je eSIM niet werkt, neem dan contact met ons op. We onderzoeken het probleem en zorgen, waar passend, voor vervanging of terugbetaling. Een terugbetaling vraag je aan via support@airlivo.com.

Alle details staan in ons Terugbetalingsbeleid.

Je gebruikt de Dienst niet voor onrechtmatige doeleinden, niet om zonder toestemming door te verkopen, niet om fraude te plegen, niet om promoties of tegoed te misbruiken en niet om de Dienst te verstoren. We kunnen accounts opschorten of beëindigen en tegoed bevriezen als deze Voorwaarden worden geschonden of als we redelijkerwijs fraude vermoeden.

Alle inhoud, handelsmerken en software van de Dienst zijn eigendom van Tenidy LLC of haar licentiegevers en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt.

De Dienst wordt geleverd in de staat waarin hij zich bevindt (‘as is’). We garanderen geen ononderbroken dekking of bepaalde datasnelheden. Die hangen af van de lokale netwerken en je toestel. Voor zover de wet dat toestaat, zijn Airlivo en Tenidy LLC niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, en is onze totale aansprakelijkheid voor elke claim beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende bestelling hebt betaald.

Op deze Voorwaarden is het recht van de staat Wyoming, Verenigde Staten, van toepassing, zonder rekening te houden met conflictregels. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbanken in Wyoming, tenzij dwingend consumentenrecht in jouw land anders bepaalt.

We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. De datum bij ‘Laatst bijgewerkt’ geeft de nieuwste versie aan. Gebruik je de Dienst na een wijziging nog, dan accepteer je de aangepaste Voorwaarden.

Tenidy LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA

E-mail: support@airlivo.com