Question 1

Hvordan vet jeg om telefonen min støtter eSIM?

Accepted Answer

Raskest er å taste *#06# på telefonen. Ser du et EID-nummer, støtter telefonen eSIM. Du kan også sjekke i Innstillinger: på iPhone ser du etter «Legg til eSIM» under Mobilnett, og på Android etter «Legg til eSIM» i SIM-kortadministratoren.

Question 2

Hvilke iPhone-modeller støtter eSIM?

Accepted Answer

Alle iPhoner fra iPhone XS, XS Max og XR og nyere støtter eSIM, blant annet iPhone SE (2020) og nyere og hele serien iPhone 11, 12, 13, 14, 15, 16 og 17. Hovedunntaket er iPhoner kjøpt på det kinesiske fastlandet, som ikke har eSIM.

Question 3

Støtter iPhone 17 Pro Max eSIM, og hvordan installerer jeg det?

Accepted Answer

Ja, iPhone 17, 17 Pro og 17 Pro Max støtter alle eSIM. Når du har kjøpt en pakke, går du til Innstillinger → Mobilnett → Legg til eSIM → Bruk QR-kode, skanner QR-koden du får på e-post, og velger Airlivo-eSIM-et som linje for mobildata. Det tar omtrent to minutter.

Question 4

Støtter Samsung-telefoner eSIM?

Accepted Answer

Ja. De fleste Samsung-toppmodeller fra Galaxy S20 og nyere støtter eSIM, i tillegg til Note 20, seriene Z Fold og Z Flip og mange nyere modeller i A-serien. Du legger det til under Innstillinger → Tilkoblinger → SIM-kortadministrator → Legg til eSIM.

Question 5

Hvilke Android-telefoner støtter eSIM?

Accepted Answer

Google Pixel 3 og nyere, de fleste Samsung Galaxy fra S20 og nyere og nyere telefoner fra blant annet Motorola, Oppo og Huawei støtter eSIM. Sikrest er å taste *#06# og se etter et EID-nummer.

Question 6

Telefonen min støtter ikke eSIM. Hva kan jeg gjøre?

Accepted Answer

Hvis telefonen ikke støtter eSIM, virker ikke Airlivo-eSIM på den. Da trenger du en telefon med eSIM eller et vanlig fysisk reise-SIM. Se listen over kompatible enheter før du kjøper, så du er sikker.

Question 7

Kan jeg lagre flere eSIM på én telefon?

Accepted Answer

Ja. De fleste moderne telefoner kan lagre flere eSIM-profiler, ofte åtte eller flere, men vanligvis kan bare ett eller to være aktive samtidig. Du kan beholde tidligere reise-eSIM på telefonen og bytte hvilket som er aktivt i innstillingene.

Question 8

Virker eSIM på iPad eller nettbrett?

Accepted Answer

Ja, hvis iPaden eller nettbrettet har mobilnett og eSIM. De fleste iPader med mobilnett fra 2018 og nyere og mange Android-nettbrett støtter eSIM. Se etter «Legg til eSIM» i innstillingene for mobilnett eller mobildata.

Question 9

Kan jeg flytte eSIM-et til en ny telefon?

Accepted Answer

Et eSIM er knyttet til enheten det ble installert på, og kan vanligvis ikke flyttes ved å skanne QR-koden på nytt, siden hver kode bare virker én gang. Hvis du bytter telefon midt på reisen, kan du kontakte kundeservice og høre hvilke muligheter du har.

Question 10

Hvordan finner jeg EID-nummeret mitt?

Accepted Answer

Tast *#06# på telefonen, så vises EID sammen med IMEI. På iPhone finner du det også under Innstillinger → Generelt → Om, og på Android under Innstillinger → Om telefonen → SIM-status. Alle telefoner med EID støtter eSIM.

Question 11

Har amerikanske iPhoner SIM-kortplass, eller bare eSIM?

Accepted Answer

iPhone-modeller som selges i USA (iPhone 14 og nyere) har bare eSIM og ingen plass til fysisk SIM-kort. iPhoner som selges i de fleste andre land, blant annet Tyrkia og Europa, har fortsatt plass til fysisk SIM-kort i tillegg til eSIM.

Question 12

Er telefonen min ulåst, og hvordan sjekker jeg det?

Accepted Answer

For at et eSIM skal virke, må telefonen være ulåst. På iPhone går du til Innstillinger > Generelt > Om. Står det «Ingen SIM-begrensninger» ved Operatørlås, er den ulåst. På Android kan du spørre operatøren eller teste med SIM-kortet til en annen operatør. Sikrest er å spørre operatøren du kjøpte telefonen hos.

Question 13

Kan jeg bruke eSIM og fysisk SIM-kort samtidig?

Accepted Answer

Ja. De fleste moderne telefoner støtter to SIM-kort, så du kan ha det fysiske SIM-kortet og Airlivo-eSIM-et aktive samtidig. Ditt eget nummer er tilgjengelig for samtaler og SMS, og Airlivo-eSIM-et brukes til data.

Question 14

Kan jeg bruke to eSIM samtidig?

Accepted Answer

Det kommer an på enheten. iPhone XS og nyere kan lagre flere eSIM, men har vanligvis ett aktivt om gangen. iPhone 13 og nyere kan ha to eSIM aktive samtidig. Mange nyere Android-telefoner kan også bruke to eSIM samtidig. Du kan ha Airlivo-eSIM-et sammen med et annet eSIM.

Question 15

Kan jeg bruke eSIM på nettbrett og smartklokker?

Accepted Answer

Ja, så lenge de har mobilnett. iPader med eSIM og smartklokker som Apple Watch og Samsung Galaxy Watch kan bruke eSIM, men modeller med bare wifi kan ikke det. Airlivo-eSIM kan også installeres på kompatible nettbrett og klokker.

Question 16

Hvordan slår jeg av eSIM-et midlertidig uten å slette det?

Accepted Answer

Du trenger ikke slette eSIM-et, du kan slå det av midlertidig. iPhone: Innstillinger > Mobilnett > linjen > slå av «Slå på denne linjen». Android: Innstillinger > Tilkoblinger > SIM-kortadministrator > slå av eSIM-et. Når du slår det på igjen, fortsetter pakken der den slapp (hvis den ikke har utløpt).

Question 17

Hvordan sletter jeg eSIM-et fra telefonen?

Accepted Answer

iPhone: Innstillinger > Mobilnett > linjen > «Slett eSIM». Android: Innstillinger > Tilkoblinger > SIM-kortadministrator > eSIM > fjern eller slett. Vær forsiktig: QR-koder til eSIM kan vanligvis bare brukes én gang, så sletter du det, kan det hende du ikke får lagt det inn igjen med samme kode. Ikke slett med mindre du er sikker.

Question 18

Blir pakken kansellert hvis jeg sletter eSIM-et?

Accepted Answer

Når du sletter det, får du ikke tilbake gjenværende data eller dager, og siden profilen vanligvis har en QR-kode til engangsbruk, kan du ofte ikke legge den inn igjen. I praksis mister du altså pakken. Er pakken ferdig, er det greit å slette. Skal du bruke den mer, slår du den heller av midlertidig.

Question 19

Sletter en fabrikktilbakestilling eSIM-et?

Accepted Answer

Ja. En fabrikktilbakestilling av telefonen («Slett alt innhold og alle innstillinger») fjerner eSIM-profiler, og du kan vanligvis ikke legge dem inn igjen med samme QR-kode. Unngå å tilbakestille telefonen på reisen. Hvis du må, kontakter du Airlivos kundeservice først.

Question 20

Bør jeg slette eSIM-et før jeg tilbakestiller telefonen?

Accepted Answer

Ikke nødvendigvis, for en fabrikktilbakestilling fjerner eSIM-et uansett. Det viktige er å ikke tilbakestille hvis du fortsatt har en pakke du vil bruke, eller å snakke med Airlivos kundeservice om mulighetene først. Hvis den nye telefonen din støtter eSIM, kan det hende du må installere en ny profil.

Question 21

Kan jeg flytte et eSIM fra iPhone til Android?

Accepted Answer

eSIM er knyttet til enheten og kan ikke flyttes direkte mellom plattformer (iPhone ↔ Android), og QR-koder kan vanligvis bare brukes én gang. Bytter du telefon, må du ofte installere et nytt eSIM eller en ny pakke. Fortell Airlivos kundeservice hva situasjonen er, så viser de deg den beste løsningen.

Question 22

Må jeg slette eSIM-et etter reisen?

Accepted Answer

Nei. Et utløpt eSIM gjør ingen skade og kan bli liggende på telefonen, og du kan slette det senere om du vil. Skal du tilbake til samme land, kan du noen ganger legge til en ny pakke eller mer data på samme profil, så du trenger ikke ha hastverk. Vil du holde orden på telefonen, er det også greit å slette.

Question 23

Kan jeg installere et reise-eSIM på en 4G- eller 5G-ruter?

Accepted Answer

Bare hvis ruteren støtter eSIM, og de fleste hjemmerutere bruker fysisk SIM-kort. Noen nyere 4G/5G-rutere tar eSIM: se etter et valg for å legge til eSIM eller et EID-nummer i innstillingene. Har ruteren bare plass til fysisk SIM-kort, kan du ikke installere et reise-eSIM på den. Da kan du heller dele nettet fra telefonen over wifi.

Question 24

Kan jeg bruke et reise-eSIM i en MiFi eller lommeruter?

Accepted Answer

Det kommer an på modellen. De fleste MiFi-er og lommerutere bruker fysisk SIM-kort, og bare noen få nyere modeller støtter eSIM (da ser du et valg for å legge til eSIM eller et EID i innstillingene). Hvis din støtter eSIM og er ulåst, kan du installere Airlivo-eSIM-et. Hvis ikke, bruker du hotspot på telefonen i stedet.

Question 25

Kan jeg bruke et reise-eSIM i et USB-modem?

Accepted Answer

Nesten ingen USB-modemer støtter eSIM, de aller fleste bruker fysisk SIM-kort. Med mindre produsenten oppgir støtte for eSIM og et EID, kan du ikke installere et reise-eSIM på det. Det enkleste er å installere eSIM-et på telefonen og dele nettet over wifi eller USB.

Question 26

Fungerer adaptere som 5ber og eSIM.me med reise-eSIM?

Accepted Answer

Disse adapterne gjør et eSIM om til et fysisk kort for telefoner uten eSIM. Teknisk sett kan de virke med mange reise-eSIM, men det er ingen garanti. Installasjonen kan mislykkes, og vi gir ikke kundeservice på dem. Hvis telefonen har innebygd eSIM, er det mye tryggere å droppe adapteren.

Question 27

Kan jeg bruke et reise-eSIM med adapter på en telefon som offisielt ikke støtter eSIM?

Accepted Answer

Noen ganger. Adaptere som 5ber eller eSIM.me legger en eSIM-profil på et fysisk kort, og det kan gi eSIM-lignende funksjoner på en telefon uten innebygd eSIM. Det virker med noen reise-eSIM, men ikke alle. Oppsettet kan være knotete, og vi kan ikke garantere eller gi kundeservice på det. En telefon med innebygd eSIM er alltid det tryggeste valget.

Question 28

Hva skjer med eSIM-et hvis telefonen blir stjålet på reisen?

Accepted Answer

Siden eSIM-et er bygd inn i telefonen, følger profilen med, men tyven kan ikke ta den ut og flytte den til en annen enhet slik som med et fysisk SIM-kort. Lås telefonen så fort du kan med «Finn min iPhone» eller «Finn enheten min», og fortell operatøren din om den vanlige linjen. For Airlivo-pakken kontakter du kundeservice, så ser vi på mulighetene.

Question 29

Kan jeg beskytte et eSIM med PIN-kode?

Accepted Answer

Ja. Akkurat som på et fysisk SIM-kort kan du velge PIN-kode for eSIM-et i innstillingene (iPhone: Innstillinger → Mobilnett → linjen → SIM-PIN. Android: Innstillinger → Sikkerhet eller SIM-kortadministrator → SIM-lås). Skriv ned PIN-koden. Glemmer du den, trenger du PUK-koden for å låse opp.

Question 30

Har reise-eSIM PIN- og PUK-koder?

Accepted Answer

Ja. Et eSIM kan ha en PIN-kode (for å låse bruken) og, som et vanlig SIM-kort, en PUK-kode som låser opp hvis PIN-koden tastes feil for mange ganger. Mange data-eSIM leveres uten aktivert PIN-kode. Trenger du PUK-koden til Airlivo-eSIM-et, kan du kontakte kundeservice.

Question 31

Hva gjør jeg hvis eSIM-PIN-en er låst?

Accepted Answer

Hvis du taster feil PIN-kode tre ganger, låses eSIM-et og ber om PUK-koden. Ikke fortsett å gjette, for hvis du bruker opp PUK-forsøkene, kan profilen bli deaktivert for godt. Kontakt Airlivos kundeservice for PUK-kode og instruksjoner for å låse opp.

Question 32

Kan jeg installere et reise-eSIM på en jobbtelefon?

Accepted Answer

Bare hvis bedriften tillater det. På telefoner som styres med MDM kan installasjon av eSIM være blokkert av bedriftens regler. På en jobbtelefon uten begrensninger virker det som på alle andre telefoner. Sjekk med IT-avdelingen før du kjøper en pakke.

Question 33

Kan MDM eller en bedriftsprofil blokkere installasjon av eSIM?

Accepted Answer

Ja. Hvis telefonen styres av arbeidsgiveren (MDM), kan bedriftens regler blokkere installasjon av eSIM eller nye linjer. Hvis valget er nedtonet eller du ser en melding om begrensninger, snakker du med IT-avdelingen. På en privat telefon har du ikke denne begrensningen.

Question 34

Hvorfor vises ikke valget for å legge til eSIM på Xiaomi-telefonen min?

Accepted Answer

Ikke alle Xiaomi-telefoner støtter eSIM. Det avhenger av modell og regional versjon. Tast *#06#: vises det ikke noe EID, har enheten ikke eSIM. Skal modellen din ha det, oppdaterer du MIUI/HyperOS til nyeste versjon, for noen ganger dukker valget opp etter en oppdatering. Se listen over kompatible enheter før du kjøper.

Question 35

Hvorfor viser ikke Google Pixel «Last ned SIM-kortet» eller «Legg til SIM-kort»?

Accepted Answer

Nesten alle Pixel fra Pixel 3 og nyere støtter eSIM, bortsett fra noen regionale varianter (for eksempel visse Pixel-telefoner solgt i Asia). Tast *#06# for å se etter et EID, oppdater Android til nyeste versjon og se under Innstillinger → Nettverk og internett → SIM-kort → «Legg til SIM-kort» / «Konfigurer et eSIM-kort». Vises det ikke noe EID, støtter ikke enheten eSIM.

Question 36

Kan samme telefonmodell støtte eSIM i ett land, men ikke i et annet?

Accepted Answer

Ja. Støtte for eSIM avhenger av den regionale varianten av modellen. Mest kjent er iPhone: enheter solgt på det kinesiske fastlandet har ikke eSIM, og noen Samsung- og andre Android-modeller i enkelte regioner leveres også med eSIM deaktivert. Sjekk din enhet ved å taste *#06# og se om den har et EID.

Question 37

Hvorfor støtter ikke enkelte telefoner fra Kina eller Hongkong eSIM?

Accepted Answer

iPhoner fra det kinesiske fastlandet har ikke eSIM (de bruker to fysiske SIM-kort), og det samme gjelder noen modeller fra Hongkong og Macao. For andre merker kan varianter fra disse områdene også leveres med eSIM deaktivert, ofte på grunn av lokale regler. Har du kjøpt telefonen der, taster du *#06#: ikke noe EID betyr ikke noe eSIM.

Question 38

Virker eSIM på en brukt, oppusset iPhone?

Accepted Answer

Ja, så lenge modellen støtter eSIM (iPhone XS og nyere) og ikke kommer fra det kinesiske fastlandet. Sjekk to ting: at telefonen er ulåst, og at den har et EID (Innstillinger → Generelt → Om). En oppusset, ulåst iPhone bruker Airlivo-eSIM akkurat som en ny.

Question 39

Kan jeg bruke et reise-eSIM på en telefon jeg fortsatt betaler ned hos operatøren?

Accepted Answer

Ja, så lenge telefonen er ulåst. Mange operatører selger telefoner ulåst selv om du betaler i avdrag, men noen låser dem til du har betalt ned alt. Er den låst, kan et eSIM fra en annen leverandør feile. Spør operatøren om telefonen din er ulåst.

Kompatible enheter