Rozwiązywanie problemów
Rozwiązania najczęstszych problemów z eSIM i komunikatów o błędach.
eSIM nie łączy się z internetem. Co sprawdzić?Upewnij się, że eSIM Airlivo jest wybrana jako linia danych, że roaming danych jest dla niej włączony i że wybrana jest właściwa s…eSIM się nie aktywuje. Co zrobić?Do instalacji i aktywacji eSIM potrzebujesz połączenia z internetem (Wi-Fi). Sprawdź, czy masz sygnał na miejscu, uruchom telefon…Czy muszę włączyć roaming danych?Tak. Aby eSIM działała za granicą, na jej linii musi być włączony „roaming danych”. Nie powoduje to dodatkowych opłat, bo korzysta…Po zeskanowaniu kodu QR aparatem widzę „ERR_UNKNOWN_URL_SCHEME” lub „Strona niedostępna”. Co jest nie tak?To normalne: kod QR eSIM nie jest stroną internetową, więc otwarty w aparacie lub przeglądarce pokazuje taki błąd. Nie skanuj go w…eSIM jest zainstalowana, ale nie ma internetu. Jak to naprawić?Prawie zawsze brakuje jednego ustawienia. Otwórz ustawienia sieci komórkowej i sprawdź, czy eSIM Airlivo jest włączona i ustawiona…eSIM regionalna przestała działać po przekroczeniu granicy. Dlaczego?eSIM na jeden kraj lub regionalna działa tylko w krajach objętych pakietem. Po wjeździe do kraju spoza listy dane przestają działa…eSIM utknęła na „Aktywowanie”. Co zrobić?Zwykle mija to samo w ciągu kilku minut przy stabilnym Wi-Fi lub sygnale. Jeśli nie, uruchom telefon ponownie, upewnij się, że int…Komunikat, że kod QR jest już nieważny lub użyty. Co się stało?Każdy kod QR eSIM można zainstalować tylko raz. Jeśli karta została już dodana (lub usunięta i dodawana ponownie), kod nie zadział…eSIM pokazuje „Brak sieci” lub ciągle szuka sieci. Jak to naprawić?Zwykle oznacza to, że telefon nie złapał jeszcze lokalnej sieci. Wykonaj te kroki, a połączenie powinno pojawić się w minutę lub d…Jak ręcznie wybrać operatora sieci?Czasem telefon nie wybiera lokalnej sieci automatycznie. Ręczny wybór wymusza połączenie.eSIM działała, ale po kilku dniach przestała. Dlaczego?Najczęstsze powody: skończyły się dane, minął okres ważności pakietu albo wjazd do kraju, którego pakiet nie obejmuje. Sprawdź poz…Dlaczego połączenie na eSIM jest wolne?Niska prędkość zwykle wynika z miejsca, a nie z eSIM: słaby sygnał w budynku, przeciążona sieć lub połączenie 3G zamiast 4G/5G. Pr…Nie udaje się dodać eSIM. Czy telefon może mieć blokadę operatora?Tak, to częsta przyczyna. Telefon z blokadą operatora często odrzuca karty eSIM innych firm. Zapytaj operatora, czy Twój telefon m…eSIM zniknęła po aktualizacji lub resecie telefonu. Co teraz?Reset do ustawień fabrycznych, a czasem duża aktualizacja oprogramowania, może usunąć profile eSIM i zwykle nie da się po prostu z…eSIM pokazuje kreski sygnału, ale nie ma internetu. Dlaczego?Jeśli masz sygnał, ale nie masz danych, sprawdź trzy rzeczy: czy roaming danych jest włączony na linii eSIM, czy do danych mobilny…Jak wybrać linię eSIM do danych mobilnych?W telefonie z dwiema kartami SIM wybierasz, która linia obsługuje dane. Ustaw eSIM Airlivo jako linię danych, a swój numer możesz…Czy włączenie roamingu danych kosztuje dodatkowo?Nie. Włączenie roamingu danych na linii eSIM Airlivo nie powoduje żadnych opłat, bo korzystasz już z lokalnej sieci w ramach kupio…Jak skonfigurować ustawienia APN?W większości urządzeń APN ustawia się automatycznie i nigdy nie trzeba go zmieniać. Jeśli dane nadal się nie łączą, możesz wpisać…Gdzie znajdę dane APN?W razie potrzeby właściwy APN podajemy w e-mailu aktywacyjnym wysyłanym po zakupie oraz w szczegółach pakietu na Twoim koncie. W w…Którą sieć komórkową wybrać?Najlepszy jest wybór automatyczny. Jeśli musisz wybrać ręcznie, wskaż lokalnego operatora partnerskiego podanego w pakiecie lub da…Czy włączenie i wyłączenie trybu samolotowego naprawi połączenie?Tak, często to najszybsze rozwiązanie. Włącz tryb samolotowy, poczekaj około 15 sekund i wyłącz go. Telefon ponownie zarejestruje…Czy ponowne uruchomienie telefonu usunie eSIM?Nie. Wyłączenie i włączenie telefonu nie usuwa eSIM: zostaje na urządzeniu. Ponowne uruchomienie rozwiązuje wiele problemów z połą…5G nie działa. Jak przełączyć na 4G lub LTE?W niektórych regionach lub pakietach nie ma 5G, a 4G/LTE bywa stabilniejsze. Wymuszenie LTE na linii może naprawić połączenie.Połączenie ciągle się zrywa. Dlaczego?Zwykle powodem jest słaby zasięg, oszczędzanie baterii lub danych ograniczające dane w tle albo niestabilne 5G.eSIM działa tylko w niektórych miejscach. Dlaczego?eSIM zależy od zasięgu lokalnego operatora partnerskiego, z którego korzysta pakiet. Sygnał może słabnąć poza miastem i w budynkac…Działa na lotnisku, ale nie w mieście. Dlaczego?Zwykle telefon złapał jednego operatora na lotnisku i nie może się od niego odłączyć w mieście. Pomoże włączenie i wyłączenie tryb…Dlaczego eSIM nie działa przy włączonym VPN?VPN może blokować weryfikację sieci, zwłaszcza przy pierwszej aktywacji i pierwszym połączeniu. Wyłącz VPN, poczekaj, aż eSIM się…Czy zerowanie ustawień sieci usuwa eSIM?Na iPhonie zerowanie ustawień sieciowych nie usuwa eSIM, tylko przywraca ustawienia sieci, takie jak Wi-Fi i APN. Natomiast „Wymaż…Dlaczego rozmowy przez Wi-Fi nie działają, gdy korzystam z eSIM na podróż?Rozmowy przez Wi-Fi są powiązane z numerem Twojego operatora, a nie z eSIM na podróż do samego internetu, i wymagają prawdziwej si…Dlaczego RCS przestał działać po instalacji eSIM na podróż?RCS (czat w Androidzie i Wiadomościach Google) jest powiązany z głównym numerem i wymaga połączenia z internetem. Po instalacji eS…Dlaczego iMessage utknął na oczekiwaniu na aktywację po instalacji eSIM?iMessage i FaceTime potrzebują stabilnego internetu do aktywacji i mogą się pogubić przy dwóch liniach. Upewnij się, że masz inter…Dlaczego wiadomości na iPhonie są zielone po aktywacji eSIM na podróż?Zielony kolor oznacza wysyłkę jako SMS zamiast iMessage, zwykle dlatego, że iMessage stracił aktywację po zmianie linii lub skończ…Dlaczego FaceTime korzysta ze złej karty SIM po instalacji eSIM?Przy dwóch liniach FaceTime może domyślnie wybrać eSIM do danych zamiast Twojego zwykłego numeru. Wejdź w Ustawienia → Aplikacje →…