Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Tenidy LLC (“Airlivo”, “nós”), empresa de Wyoming (EUA) com endereço em 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, coleta e trata seus dados pessoais quando você usa o site, o aplicativo e os serviços de eSIM do Airlivo. Para dúvidas sobre privacidade, escreva para support@airlivo.com.

Coletamos os seguintes dados:

• Dados da conta: nome, endereço de e-mail e número de telefone (se informado).
• Dados de pedidos: compras, planos de eSIM, histórico de pedidos e transações da carteira.
• Dados técnicos: endereço IP no cadastro e no último acesso, informações do aparelho e do aplicativo e localização aproximada derivada do IP.
• Dados de pagamento: processados pela Stripe. Recebemos a confirmação e dados limitados (por exemplo, os 4 últimos dígitos e o status), mas não armazenamos números completos de cartão.
• Dados de atendimento: mensagens que você nos envia por e-mail, WhatsApp ou formulário de contato.

• Para criar e gerenciar sua conta e sua carteira.
• Para processar pedidos, entregar eSIMs e prestar atendimento ao cliente.
• Para processar pagamentos e prevenir fraudes e abusos.
• Para melhorar e proteger nosso Serviço e cumprir obrigações legais.
• Para enviar comunicações relacionadas ao serviço (por exemplo, confirmação de pedido e entrega do eSIM).

Quando o GDPR se aplica, nos baseamos em: execução de contrato (para prestar o Serviço), interesses legítimos (segurança, prevenção de fraudes, melhoria do Serviço), consentimento (quando exigido, por exemplo, para marketing) e obrigações legais.

Compartilhamos dados apenas na medida necessária com:

• Stripe: processamento de pagamentos.
• Fornecedores de eSIM e de rede: para provisionar e entregar seu eSIM.
• Provedores de infraestrutura (por exemplo, hospedagem e banco de dados), que tratam dados em nosso nome com as salvaguardas adequadas.
• Autoridades, quando exigido por lei.

Não vendemos seus dados pessoais.

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para prestar o Serviço, cumprir exigências legais, fiscais e contábeis e resolver disputas. Você pode solicitar a exclusão (veja “Seus direitos”).

Dependendo de onde você está (inclusive nos termos do GDPR e da CCPA da Califórnia), você pode ter o direito de acessar, corrigir, excluir ou transferir seus dados, de se opor a determinados tratamentos ou restringi-los e de retirar o consentimento. Para exercer esses direitos, escreva para support@airlivo.com. Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados do seu local.

Usamos medidas padrão do setor para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito, senhas com hash, controles de acesso e processamento seguro de pagamentos pela Stripe. Nenhum método de transmissão é 100% seguro, mas trabalhamos para proteger suas informações.

Operamos a partir dos Estados Unidos e usamos prestadores de serviços que podem tratar dados em outros países. Quando exigido, usamos salvaguardas adequadas para transferências internacionais.

O Serviço não se destina a menores de 16 anos, e não coletamos seus dados de forma intencional.

Podemos atualizar esta Política de tempos em tempos. A data de “Última atualização” indica a versão mais recente.

Tenidy LLC — 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, EUA

E-mail: support@airlivo.com