Hitta ditt EID-nummer på iPhone och Android

Det är lätt att fastna på de långa siffer raderna i telefonens information. En supportperson ber om EID, du ser IMEI och börjar undra om det är samma sak. Det är det inte, men de behöver inte vara svåra att skilja åt.

EID identifierar telefonens inbyggda eSIM-del. Numret är inte ditt mobilnummer och inte heller den aktiveringskod som du använder vid en installation. Ofta behövs det bara när en teknisk kontroll kräver exakt information om din enhet.

Ett nummer för tekniken, inte för abonnemanget

Din telefon kan innehålla olika profiler under olika resor. EID beskriver hårdvaran som hanterar dem. När du tar bort en profil ändras därför inte EID.

IMEI identifierar mobiltelefonen i stort, och ICCID hör till en specifik SIM-profil. Ditt mobilnummer är i sin tur kopplat till en linje hos operatören. Att hålla isär begreppen sparar både tid och felaktiga supportärenden.

Så hittar du det på iPhone

Öppna Inställningar → Allmänt → Om. Rulla ned i informationen tills du hittar EID om din modell har eSIM-stöd. Skriv av hela sekvensen precis som den visas, utan att lägga till egna mellanslag.

Samma uppgifter finns inte i Inställningar → Mobilnät. Den menyn används för att lägga till och välja mobilabonnemang, medan Om handlar om telefonens tekniska identitet.

Apples svenska sida om eSIM visar grundkraven och installationsvägarna. Om EID saknas bör du dubbelkolla modellvarianten. En iPhone med samma säljnamn kan ha olika stöd beroende på marknad.

Så hittar du det på Android

Börja i Inställningar → Om telefonen. På vissa enheter visas EID direkt, medan andra kräver att du öppnar statusinformation eller detaljer om SIM-kortet. Menyerna ser olika ut hos Samsung, Google Pixel och andra tillverkare.

Det snabbaste alternativet är att skriva ”EID” i Inställningarnas sökfält. Om det inte ger ett resultat kan du söka på ”SIM” och se om det finns ett alternativ för att lägga till eSIM. Detta visar också var profilen ska installeras senare.

Använd Airlivos guide till EID-nummer som extra referens vid en supportkontakt. Ha gärna exakt modell och Androidversion till hands samtidigt.

När behöver supporten numret?

En vanlig installation med QR-kod kräver sällan att du först lämnar EID. Däremot kan det behövas när ett profil inte kan läggas till eller när supporten ska kontrollera vilken enhet som hör till ett installationsförsök.

Skicka helst modell, operativsystem och felmeddelande i samma meddelande. Det minskar onödiga följdfrågor. En skärmbild kan vara bra, men beskär den så att den visar de tekniska uppgifterna och inte oväsentliga privata detaljer.

Om det är en jobbtelefon kan ett EID finnas men installationen ändå vara blockerad av IT-avdelningen. Det är då en fråga om företagets regler, inte ett saknat stöd i själva telefonen.

När numret inte syns

Kontrollera uppdateringar och starta om telefonen. Leta efter exakt modellnummer i systemet och slå upp specifikationen. Undvik att lita enbart på en annons eller en kartong vid köp av begagnad utrustning.

Om det inte finns alternativ för eSIM och heller inget EID, invänta hellre en kompatibilitetskontroll än att köpa ett paket på chans. Adapter och alternativa lösningar är inte en automatisk ersättning för inbyggt stöd.

Om du samlar tekniska uppgifter inför en resa behöver du inte skicka dem i förväg ”för säkerhets skull”. Vänta tills leverantören verkligen ber om dem. Samtidigt kan det vara bra att notera vilken telefon du brukar resa med, särskilt om familjen har flera liknande modeller. Då kopplar du EID till rätt enhet och undviker ett supportärende som börjar med uppgifter från fel mobil.

Spara det på ett rimligt ställe

Du behöver varken memorera eller bära numret i plånboken. En skyddad anteckning med modell och EID räcker om du vet att en teknisk kontroll väntar. För vanliga resor sköts det mesta i stället med installationsinstruktionen och supportens felsökning.

Vanliga frågor