Planınız mı değişti? Ücretinizi tamamen geri alın.
Kurulmamış veya aktive edilmemiş her eSIM, satın alımdan sonraki 14 gün içinde iade edilebilir. Bu kural tüm müşterilerimiz için, her ülkede aynıdır.
14 gün
Satın alımdan sonraki 14 gün içinde iade talep edin.
Ücretsiz
Hiçbir ücret veya kesinti yok. Ödediğiniz tutarın tamamını geri alırsınız.
Kartınıza iade
Para, ödeme yaptığınız yönteme geri yatar.
İade edilebilir
- eSIM hiçbir cihaza kurulmamış (QR kod okutulmamış).
- Hiç veri kullanılmamış.
- Talep, satın alımdan sonraki 14 gün içinde yapılmış.
İade edilemez
- Bir cihaza kurulmuş veya aktive edilmiş eSIM’ler.
- Kısmen veya tamamen kullanılmış paketler.
- Satın alımdan 14 günden sonra yapılan talepler.
İade nasıl talep edilir?
- 1
Bize ulaşın
support@airlivo.com adresine e-posta gönderin veya iletişim formunu kullanın. Sipariş numaranızı ve ödeme sırasında kullandığınız e-posta adresini ekleyin.
- 2
eSIM’inizi kontrol ederiz
eSIM’in kurulmadığını doğrular, 1–2 iş günü içinde size dönüş yaparız.
- 3
Paranızı geri alırsınız
Onaylandığında ödediğiniz tutarın tamamını orijinal ödeme yönteminize iade ederiz.
İade nasıl ödenir?
- İade ücretsizdir. İade, işlem veya iptal ücreti almayız.
- Kartla yapılan ödemeler aynı karta iade edilir. Bankanıza bağlı olarak tutar genellikle 5–10 iş günü içinde hesabınıza geçer.
- Airlivo bakiyesiyle ödenen siparişler bakiyenize anında iade edilir.
- Ödeme sırasında uygulanan indirimler dahil, fiilen ödediğiniz tutarı geri alırsınız.
eSIM’iniz çalışmıyor mu?
Teknik bir sorun eSIM’inizin çalışmasını engelliyorsa, kurulumdan sonra bile olsa bize ulaşın. Sorunu birlikte çözeriz; çözemezsek yeni bir eSIM veya iade sağlarız.
İade mi istiyorsunuz, sorunuz mu var?
Destek ekibimiz yardımcı olmaktan memnuniyet duyar. Sipariş numaranızı gönderin, gerisini biz halledelim.
support@airlivo.com
Bu politika, Kullanım Şartlarımızın bir parçasıdır. Son güncelleme: 28 Ekim 2026