Min pakke startede før min rejsedato. Hvad gør jeg?

Det sker som regel, når eSIM'et kobler sig på et netværk, før du ankommer (fx hvis du tester det derhjemme). Du kan ikke sætte tiden på pause, men hvis de resterende data og dage stadig dækker din rejse, er det i orden. Hvis den startede for tidligt og ikke dækker din rejse, så kontakt Airlivos kundeservice og hør om dine muligheder.