Installation et activation
Installez et activez votre eSIM Ă©tape par Ă©tape, avant ou pendant le voyage.
Comment installer mon eSIM ?Après l'achat, nous vous envoyons un QR code par e-mail. Allez dans Réglages → Données cellulaires → Ajouter une eSIM, scannez le…J'ai reçu un QR code : qu'est-ce que j'en fais ?Ouvrez Réglages → Données cellulaires → Ajouter une eSIM (ou « Ajouter un forfait ») et scannez le QR code avec l'appareil photo.…Quand dois-je activer mon eSIM ?Installez-la avant de partir, mais pour la plupart des forfaits, la validité commence lorsque l'eSIM se connecte pour la première…Puis-je installer l'eSIM avant mon voyage ?Oui, et nous le recommandons : installez-la chez vous en Wi-Fi. Elle ne consommera pas de données et ne démarrera pas votre forfai…J'ai perdu mon QR code ou je n'ai pas reçu l'e-mail : que faire ?Vérifiez d'abord votre dossier spam. Vous pouvez aussi retrouver le QR code à tout moment dans votre compte Airlivo, dans vos comm…Puis-je installer la même eSIM sur deux téléphones ?Non. Chaque QR code d'eSIM ne peut être installé que sur un seul appareil. Si vous avez besoin de données sur un second téléphone,…Comment installer une eSIM sur un iPhone (étape par étape) ?Connectez-vous au Wi-Fi, ajoutez l'eSIM dans Réglages → Données cellulaires et scannez le QR code que nous vous avons envoyé. Gard…Comment installer une eSIM sur un téléphone Samsung ou Android ?Sur la plupart des téléphones Samsung et Android, vous ajoutez l'eSIM dans le gestionnaire de SIM, scannez le QR code, la réglez c…Je n'arrive pas à scanner le QR code : puis-je installer l'eSIM manuellement ?Oui. Lors de l'ajout de l'eSIM, choisissez « Saisir les informations manuellement » et collez le code d'activation (il commence pa…Ai-je besoin du Wi-Fi pour installer et activer mon eSIM ?Oui : installer une eSIM nécessite une connexion internet. Utilisez donc le Wi-Fi chez vous avant de partir, ou celui de l'aéropor…De quelles informations ai-je besoin pour installer une eSIM manuellement ?Pour l'installation manuelle, il vous faut l'adresse SM-DP+ et le code d'activation ; les deux figurent dans votre e-mail de comma…Comment installer une eSIM sur un Google Pixel ?Sur Pixel : Paramètres > Réseau et Internet > SIM > 'Ajouter une SIM' ou '+' > choisissez 'Télécharger une SIM à la place ?', scan…Comment installer une eSIM sur un téléphone Xiaomi ?Sur Xiaomi/MIUI : Paramètres > Cartes SIM et réseaux mobiles > 'Utiliser une eSIM' ou 'Ajouter une SIM' > scannez le QR code Airli…Comment scanner le QR code depuis le même téléphone ?Vous ne pouvez pas scanner un QR code avec l'appareil photo du même téléphone tant qu'il est affiché sur son écran. Deux options :…Qu'est-ce que l'adresse SM-DP+ et le code d'activation ?Ce sont les deux informations nécessaires pour installer une eSIM manuellement, sans QR code. L'adresse SM-DP+ est le serveur depu…Comment savoir que l'installation de l'eSIM est terminée ?Une fois terminée, une nouvelle ligne (par ex. 'Airlivo' ou 'Secondaire') apparaît dans les réglages du téléphone et des barres de…Où apparaît mon eSIM installée sur le téléphone ?Sur iPhone : Réglages > Données cellulaires, dans la liste des lignes (vous pouvez la renommer). Sur Android : dans Paramètres > C…Comment donner un nom à mon eSIM ?Vous pouvez étiqueter votre eSIM pour ne pas confondre les lignes. iPhone : Réglages > Données cellulaires > la ligne > 'Libellé d…Pourquoi ai-je l'erreur 'Impossible d'ajouter le forfait cellulaire' ?C'est généralement l'une de ces causes : le téléphone n'est pas désimlocké, la connexion Internet est faible ou absente, le QR cod…Combien de fois puis-je utiliser le QR code ?Un QR code eSIM est généralement à usage unique — une fois installé, il ne peut plus être scanné. Réfléchissez donc à deux fois av…J'ai supprimé mon eSIM par erreur : puis-je la réinstaller ?Comme les QR codes sont généralement à usage unique, vous ne pouvez souvent pas réinstaller une eSIM supprimée avec le même code.…