Instalación y activación
Instala y activa tu eSIM paso a paso, antes o durante el viaje.
¿Cómo instalo mi eSIM?Tras la compra te enviamos un código QR por correo. Ve a Ajustes → Datos móviles → Añadir eSIM, escanea el código QR y sigue las i…He recibido un código QR, ¿qué hago con él?Abre Ajustes → Datos móviles → Añadir eSIM (o «Añadir plan de datos») y escanea el código QR con la cámara. Tu eSIM se añadirá. Te…¿Cuándo debo activar mi eSIM?Instálala antes de viajar, pero en la mayoría de los planes la validez empieza cuando la eSIM se conecta por primera vez a una red…¿Puedo instalar la eSIM antes de mi viaje?Sí, y lo recomendamos: instálala en casa con wifi. No consumirá datos ni empezará tu plan hasta que se conecte a una red en el ext…He perdido mi código QR o no me llegó el correo, ¿qué hago?Primero revisa la carpeta de spam. También puedes encontrar el código QR en cualquier momento en tu cuenta de Airlivo, dentro de t…¿Puedo instalar la misma eSIM en dos teléfonos?No. Cada código QR de eSIM solo se puede instalar en un dispositivo. Si necesitas datos en un segundo teléfono, necesitarás una eS…¿Cómo instalo una eSIM en un iPhone (paso a paso)?Conéctate al wifi, añade la eSIM en Ajustes → Datos móviles y escanea el código QR que te enviamos. Mantén tu SIM de casa para lla…¿Cómo instalo una eSIM en un teléfono Samsung o Android?En la mayoría de los teléfonos Samsung y Android añades la eSIM en el administrador de SIM, escaneas el código QR, la pones como d…No puedo escanear el código QR, ¿puedo instalar la eSIM manualmente?Sí. Al añadir la eSIM elige «Introducir datos manualmente» y pega el código de activación (empieza por «LPA:1$…») de tu correo de…¿Necesito wifi para instalar y activar mi eSIM?Sí: instalar una eSIM requiere conexión a internet, así que usa el wifi de casa antes de viajar o el del aeropuerto al llegar. Una…¿Qué información necesito para instalar una eSIM manualmente?Para la instalación manual necesitas la dirección SM-DP+ y el código de activación; ambos están en tu correo de pedido, normalment…¿Cómo instalo una eSIM en un Google Pixel?En Pixel: Ajustes > Red e internet > SIM > 'Añadir SIM' o '+' > elige '¿Descargar una SIM en su lugar?', escanea el código QR que…¿Cómo instalo una eSIM en un teléfono Xiaomi?En Xiaomi/MIUI: Ajustes > Tarjetas SIM y redes móviles > 'Usar eSIM' o 'Añadir SIM' > escanea el código QR de Airlivo y sigue los…¿Cómo escaneo el código QR desde el mismo teléfono?No puedes escanear un código QR con la cámara del mismo teléfono mientras está en su pantalla. Hay dos opciones: escanea el QR des…¿Qué son la dirección SM-DP+ y el código de activación?Son los dos datos necesarios para instalar una eSIM manualmente, sin código QR. La dirección SM-DP+ es el servidor del que se desc…¿Cómo sé que la instalación de la eSIM ha terminado?Cuando termina, aparece una nueva línea (por ejemplo 'Airlivo' o 'Secundaria') en los ajustes del teléfono y se muestran barras de…¿Dónde aparece mi eSIM instalada en el teléfono?En iPhone: Ajustes > Datos móviles, en la lista de líneas (puedes renombrarla). En Android: en Ajustes > Conexiones > Administrado…¿Cómo le pongo un nombre a mi eSIM?Puedes etiquetar tu eSIM para no confundir las líneas. iPhone: Ajustes > Datos móviles > la línea > 'Etiqueta del plan de datos' >…¿Por qué aparece el error 'No se puede añadir el plan de datos'?Suele ser uno de estos motivos: el teléfono no está liberado, la conexión a internet es débil o no hay, el código QR ya se usó, o…¿Cuántas veces puedo usar el código QR?Un código QR de eSIM suele ser de un solo uso: una vez instalado, no se puede volver a escanear. Así que piénsatelo dos veces ante…Borré mi eSIM por error, ¿puedo reinstalarla?Como los códigos QR suelen ser de un solo uso, a menudo no puedes reinstalar una eSIM borrada con el mismo código. Revisa tu cuent…