고객센터문제 해결휴대폰 업데이트나 초기화 후 eSIM이 사라졌어요. 어떻게 하나요?초기화나 드물게 큰 소프트웨어 업데이트로 eSIM 프로필이 삭제될 수 있고, 처음 받은 QR 코드를 다시 스캔하는 것으로는 보통 복구되지 않아요. 여행 중에는 초기화를 피하세요. 사라졌다면 고객지원팀에 문의해 방법을 확인하세요.고객지원 문의관련 질문eSIM이 인터넷에 연결되지 않아요. 무엇을 확인해야 하나요?eSIM이 활성화되지 않아요. 어떻게 하나요?데이터 로밍을 켜야 하나요?카메라로 QR 코드를 스캔했더니 'ERR_UNKNOWN_URL_SCHEME'이나 '웹페이지를 사용할 수 없음'이 떠요. 왜 그런가요?eSIM을 설치했는데 인터넷이 안 돼요. 어떻게 고치나요?지역 eSIM이 다른 나라로 넘어가니 안 돼요. 왜 그런가요?해결되지 않았나요?연결될 때까지 고객지원팀이 도와드려요.고객지원 문의
