Feilsøking
Løsninger på de vanligste problemene og feilmeldingene med eSIM.
eSIM-et kobler seg ikke til nettet. Hva bør jeg sjekke?Sjekk at Airlivo-eSIM-et er valgt som linje for mobildata, at dataroaming er på for eSIM-et, og at riktig nett er valgt. Som regel…eSIM-et aktiveres ikke. Hva gjør jeg?Du trenger nett (wifi) for å installere og aktivere et eSIM. Sjekk at du har dekning på reisemålet, start telefonen på nytt og kon…Må jeg slå på dataroaming?Ja. For at et eSIM skal virke i utlandet, må dataroaming være på for eSIM-linjen (på noen iPhoner heter valget Datagjesting). Det…Jeg skannet QR-koden med kameraet og fikk «ERR_UNKNOWN_URL_SCHEME» eller «Nettsiden er ikke tilgjengelig». Hva er galt?Det er normalt. En QR-kode for eSIM er ikke en nettside, så du får den feilen hvis du åpner den i kameraet eller nettleseren. Ikke…Jeg har installert eSIM-et, men har ikke noe nett. Hvordan fikser jeg det?Nesten alltid mangler det én innstilling. Åpne innstillingene for mobilnett, og sjekk at Airlivo-eSIM-et er på og valgt som linje…Det regionale eSIM-et sluttet å virke da jeg kom til et annet land. Hvorfor?Et eSIM for ett land eller en region virker bare i landene det dekker. Når du kommer til et land utenfor listen, stopper dataen. D…eSIM-et står fast på «Aktiverer». Hva gjør jeg?Dette går vanligvis over av seg selv i løpet av noen minutter med stabilt wifi eller signal. Står det fortsatt fast, starter du te…Jeg får beskjed om at QR-koden ikke lenger er gyldig eller allerede er brukt. Hva har skjedd?Hver QR-kode for eSIM kan bare installeres én gang. Hvis du allerede har lagt den til (eller fjernet den og prøvd å legge den til…eSIM-et viser «Ingen tjeneste» eller søker hele tiden. Hvordan fikser jeg det?Det betyr vanligvis at telefonen ikke har koblet seg til et lokalt nett ennå. Gå gjennom disse stegene, så kobler den seg som rege…Hvordan velger jeg mobiloperatør manuelt?Noen ganger velger ikke telefonen et lokalt nett automatisk. Velger du et selv, tvinger du fram tilkoblingen.eSIM-et virket, men sluttet etter noen dager. Hvorfor?De vanligste årsakene er at datakvoten er brukt opp, at gyldigheten er over, eller at du har reist til et land pakken ikke dekker.…Hvorfor er eSIM-tilkoblingen treg?Treg hastighet handler vanligvis om stedet og ikke om eSIM-et: svakt signal innendørs, overbelastet nett eller tilkobling til 3G i…Jeg får ikke lagt til eSIM-et. Kan telefonen være operatørlåst?Ja, det er en vanlig årsak. En telefon som er låst til en operatør, avviser ofte eSIM fra andre leverandører. Spør operatøren om t…eSIM-et forsvant etter en oppdatering eller tilbakestilling. Hva nå?En fabrikktilbakestilling eller, en sjelden gang, en stor programvareoppdatering kan fjerne eSIM-profiler, og du kan vanligvis ikk…eSIM-et viser signalstreker, men ikke noe nett. Hvorfor?Har du signal, men ikke data, sjekker du tre ting: at dataroaming er på for eSIM-linjen, at riktig linje (Airlivo-eSIM-et) er valg…Hvordan velger jeg eSIM-linjen for mobildata?På en telefon med to SIM velger du hvilken linje som skal brukes til data. Velg Airlivo-eSIM-et som linje for mobildata. Du kan be…Koster det ekstra å slå på dataroaming?Nei. Å slå på dataroaming for Airlivo-eSIM-linjen gir ingen ekstra kostnad, for du bruker allerede det lokale nettet gjennom pakke…Hvordan setter jeg opp APN?På de fleste enheter stilles APN inn automatisk, og du trenger aldri røre det. Kobler data seg fortsatt ikke til, kan du legge inn…Hvor finner jeg APN-opplysningene mine?Hvis du trenger det, står riktig APN i e-posten med aktiveringen du får etter kjøpet, og i detaljene om pakken på kontoen din. På…Hvilket mobilnett bør jeg velge?Automatisk valg er vanligvis det enkleste. Må du velge manuelt, velger du den lokale partneroperatøren som er oppgitt i pakken ell…Hjelper det å slå flymodus av og på?Ja, det er ofte den raskeste løsningen. Slå på flymodus, vent omtrent 15 sekunder og slå det av igjen. Da registrerer telefonen se…Sletter en omstart eSIM-et?Nei. Å slå telefonen av og på sletter ikke eSIM-et, det blir værende på enheten. En omstart løser mange tilkoblingsproblemer, så d…5G virker ikke. Hvordan bytter jeg til 4G eller LTE?Noen områder eller pakker har ikke 5G, og 4G/LTE er ofte mer stabilt. Hvis du tvinger linjen over på LTE, kan det løse problemet.Tilkoblingen faller ut hele tiden. Hvorfor?Det skyldes vanligvis svak dekning, batteri- eller datasparing som begrenser bakgrunnsdata, eller ustabil 5G.eSIM-et virker bare enkelte steder. Hvorfor?eSIM-et er avhengig av dekningen til den lokale partneroperatøren pakken bruker. Signalet kan være svakere på landsbygden og innen…Det virker på flyplassen, men ikke i byen. Hvorfor?Vanligvis har telefonen låst seg til én operatør på flyplassen og slipper den ikke i byen. Slå flymodus av og på, eller sett nettv…Hvorfor virker ikke eSIM-et når VPN er på?En VPN kan blokkere nettverkskontrollen, særlig ved første aktivering og første tilkobling. Slå av VPN-en, la eSIM-et koble seg ti…Sletter en nullstilling av nettverksinnstillinger eSIM-et?På iPhone sletter ikke «Nullstill nettverksinnstillinger» eSIM-et, det nullstiller bare nettverksvalg som wifi og APN. Men «Slett…Hvorfor virker ikke Wi-Fi-anrop når jeg bruker reise-eSIM?Wi-Fi-anrop hører til nummeret hos den vanlige operatøren din, ikke til et reise-eSIM med bare data, og det krever et ekte wifi-ne…Hvorfor sluttet RCS å virke etter at jeg installerte et reise-eSIM?RCS (chat på Android/Google Meldinger) er knyttet til hovednummeret ditt og trenger datatilkobling. Når du installerer et eSIM og…Hvorfor står iMessage fast på «Venter på aktivering» etter at jeg installerte eSIM?iMessage og FaceTime trenger stabil datatilkobling for å aktiveres og kan bli forvirret når det er to linjer. Sjekk at du har nett…Hvorfor er iPhone-meldingene mine grønne etter at jeg aktiverte et reise-eSIM?Grønt betyr at de sendes som SMS i stedet for iMessage, vanligvis fordi iMessage mistet aktiveringen da du byttet linje eller gikk…Hvorfor bruker FaceTime feil SIM etter at jeg installerte eSIM?Med to linjer kan FaceTime velge data-eSIM-et i stedet for det vanlige nummeret ditt. Gå til Innstillinger → Apper → FaceTime, og…