Instalação e ativação
Instale e ative seu eSIM passo a passo, antes ou durante a viagem.
Como instalo meu eSIM?Depois da compra, enviamos um QR Code por e-mail. Acesse Ajustes → Celular (ou Dados Móveis) → Adicionar eSIM, escaneie o QR Code…Recebi um QR Code. O que eu faço com ele?Abra Ajustes → Celular (ou Dados Móveis) → Adicionar eSIM (ou “Adicionar Plano Celular”) e escaneie o QR Code com a câmera. Seu eS…Quando devo ativar meu eSIM?Instale antes de viajar. Na maioria dos planos, a validade começa a contar quando o eSIM se conecta pela primeira vez a uma rede n…Posso instalar o eSIM antes da viagem?Sim, e recomendamos: instale em casa, pelo Wi-Fi. Ele não gasta dados nem inicia o plano até se conectar a uma rede no exterior e…Perdi meu QR Code ou não recebi o e-mail. E agora?Primeiro, confira a pasta de spam. Você também encontra o QR Code a qualquer momento na sua conta Airlivo, em seus pedidos. Se ain…Posso instalar o mesmo eSIM em dois celulares?Não. Cada QR Code de eSIM só pode ser instalado em um aparelho. Se precisar de dados em um segundo celular, será necessário outro…Como instalo um eSIM no iPhone (passo a passo)?Conecte-se ao Wi-Fi, adicione o eSIM em Ajustes → Celular e escaneie o QR Code que enviamos. Mantenha sua linha principal para lig…Como instalo um eSIM em um Samsung ou outro Android?Na maioria dos Samsung e outros Android, você adiciona o eSIM no gerenciador de chip, escaneia o QR Code, define o eSIM para os da…Não consigo escanear o QR Code. Posso instalar o eSIM manualmente?Sim. Ao adicionar o eSIM, escolha “Inserir Detalhes Manualmente” e cole o código de ativação (começa com “LPA:1$…”) do e-mail do p…Preciso de Wi-Fi para instalar e ativar meu eSIM?Sim. A instalação do eSIM exige conexão com a internet, então use o Wi-Fi de casa antes de viajar ou o Wi-Fi do aeroporto ao pousa…Quais dados preciso para instalar um eSIM manualmente?Para a instalação manual, você precisa do endereço SM-DP+ e do código de ativação. Os dois estão no e-mail do pedido, em geral em…Como instalo um eSIM no Google Pixel?No Pixel: Configurações > Rede e Internet > Chips > “Adicionar chip” ou “+” > escolha “Configurar um eSIM”, escaneie o QR Code env…Como instalo um eSIM no Xiaomi?No Xiaomi/MIUI: abra Configurações, entre no menu de chips e redes móveis, escolha a opção de usar eSIM ou adicionar chip, escanei…Como escaneio o QR Code se ele está no mesmo celular?Não dá para escanear com a câmera um QR Code que está na tela do próprio celular. Há duas opções: escanear o QR em outra tela (com…O que são o endereço SM-DP+ e o código de ativação?São os dois dados necessários para instalar um eSIM manualmente, sem QR Code. O endereço SM-DP+ é o servidor de onde o perfil do e…Como sei que a instalação do eSIM terminou?Ao terminar, uma nova linha (por exemplo, “Airlivo” ou “Secundária”) aparece nas configurações do celular, e as barrinhas de sinal…Onde o eSIM instalado aparece no celular?No iPhone: Ajustes > Celular, na lista de linhas (dá para mudar o nome). No Android: Configurações > Conexões > Gerenciador de chi…Como dou um nome ao meu eSIM?Você pode dar um nome ao eSIM para não confundir as linhas. No iPhone: Ajustes > Celular > a linha > “Etiqueta do Plano Celular” >…Por que aparece um erro dizendo que o plano celular não pode ser adicionado?Em geral, é um destes motivos: o celular não está desbloqueado, a internet está fraca ou sem conexão, o QR Code já foi usado ou o…Quantas vezes posso usar o QR Code?O QR Code do eSIM normalmente é de uso único: depois de instalado, não pode ser escaneado de novo. Por isso, pense bem antes de ap…Apaguei meu eSIM sem querer. Posso reinstalar?Como o QR Code costuma ser de uso único, muitas vezes não dá para reinstalar um eSIM apagado com o mesmo código. Confira sua conta…O que é o código de ativação LPA do eSIM?É o texto que começa com “LPA:1$…” e aparece no e-mail de ativação. Ele reúne o endereço SM-DP+ e o código de ativação, ou seja, t…É seguro enviar o QR Code do eSIM por e-mail ou WhatsApp?Encaminhe só para a pessoa que vai usar o eSIM. Cada QR serve para uma única instalação, então quem escanear primeiro fica com o p…Outra pessoa pode usar meu eSIM se pegar meu QR Code?Sim, se ninguém tiver usado ainda. O QR permite uma única instalação, então quem escanear primeiro ativa o plano no próprio celula…O que fazer se outra pessoa escaneou o QR Code do meu eSIM?Se alguém escaneou antes de você, o plano foi ativado no celular dessa pessoa e seu código não funciona mais, porque é de uso únic…O eSIM pode ser clonado ou copiado?Na prática, não. O perfil do eSIM é criptografado e fica em um componente seguro do celular, que não pode ser extraído nem copiado…