Fehlerbehebung
Lösungen für die häufigsten eSIM-Probleme und Fehlermeldungen.
Meine eSIM verbindet sich nicht mit dem Internet – was soll ich prüfen?Stellen Sie sicher, dass die Airlivo-eSIM als Datenleitung ausgewählt ist, dass das Datenroaming dafür eingeschaltet ist und dass…Meine eSIM lässt sich nicht aktivieren – was soll ich tun?Zum Installieren und Aktivieren einer eSIM brauchen Sie eine Internetverbindung (WLAN). Prüfen Sie, ob Sie am Zielort Empfang habe…Muss ich das Datenroaming einschalten?Ja – für eine eSIM muss „Datenroaming“ auf der eSIM-Leitung aktiviert sein, damit sie im Ausland funktioniert. Das verursacht kein…Ich habe den QR-Code mit der Kamera gescannt und „ERR_UNKNOWN_URL_SCHEME“ oder „Webseite nicht verfügbar“ erhalten – was ist falsch?Das ist normal – ein eSIM-QR-Code ist keine Website, deshalb zeigt die Kamera oder der Browser diesen Fehler. Scannen Sie ihn nich…Ich habe meine eSIM installiert, aber es gibt kein Internet – wie behebe ich das?Fast immer fehlt nur eine Einstellung. Öffnen Sie die Mobilfunk-Einstellungen und prüfen Sie, dass die Airlivo-eSIM aktiv und als…Meine regionale eSIM hat aufgehört zu funktionieren, als ich in ein anderes Land eingereist bin – warum?Eine Länder- oder Regional-eSIM funktioniert nur in den abgedeckten Ländern. Reisen Sie in ein Land außerhalb dieser Liste, stoppe…Meine eSIM hängt bei „Wird aktiviert“ – was soll ich tun?Das löst sich meist innerhalb weniger Minuten bei stabilem WLAN oder Empfang von selbst. Bleibt es hängen, starten Sie das Handy n…Ich erhalte „Dieser QR-Code ist nicht mehr gültig“ oder „bereits verwendet“ – was ist passiert?Jeder eSIM-QR-Code lässt sich nur einmal installieren. Wenn Sie ihn bereits hinzugefügt (oder entfernt und erneut versucht) haben,…Meine eSIM zeigt „Kein Netz“ oder sucht ständig – wie behebe ich das?Das bedeutet meist, dass sich Ihr Handy noch nicht in ein lokales Netz eingebucht hat. Arbeiten Sie diese Schritte ab, meist verbi…Wie wähle ich manuell einen Netzbetreiber?Manchmal wählt Ihr Handy nicht automatisch ein lokales Netz. Eine manuelle Auswahl erzwingt die Verbindung.Meine eSIM lief, hat aber nach ein paar Tagen aufgehört – warum?Die häufigsten Gründe: Ihr Datenvolumen war aufgebraucht, die Gültigkeit des Tarifs war abgelaufen oder Sie sind in ein nicht abge…Warum ist meine eSIM-Verbindung langsam?Langsame Geschwindigkeiten liegen meist am Standort, nicht an der eSIM – schwaches Signal in Gebäuden, ein überlastetes Netz oder…Das Hinzufügen der eSIM schlägt fehl – könnte mein Handy anbietergesperrt sein?Ja, das ist eine häufige Ursache. Ein an einen Anbieter gebundenes Handy verweigert oft eine Drittanbieter-eSIM. Fragen Sie Ihren…Meine eSIM ist nach einem Update oder Zurücksetzen verschwunden – was nun?Ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen oder gelegentlich ein größeres Software-Update kann eSIM-Profile entfernen, und meist läss…Meine eSIM zeigt Signalbalken, aber kein Internet – warum?Wenn Sie Signal, aber keine Daten haben, prüfen Sie drei Dinge: Datenroaming ist für die eSIM-Leitung aktiviert, die richtige Leit…Wie wähle ich die eSIM-Leitung für mobile Daten aus?Bei einem Dual-SIM-Handy legen Sie fest, welche Leitung für Daten genutzt wird. Stellen Sie Ihre Airlivo-eSIM als Datenleitung ein…Kostet das Aktivieren von Datenroaming extra?Nein. Datenroaming für die Airlivo-eSIM-Leitung zu aktivieren verursacht keine zusätzlichen Kosten – Sie nutzen das lokale Netz be…Wie richte ich die APN-Einstellungen ein?Auf den meisten Geräten wird der APN automatisch konfiguriert und Sie müssen nichts ändern. Kommt dennoch keine Datenverbindung zu…Wo finde ich meine APN-Daten?Falls nötig, steht der korrekte APN in der Aktivierungs-E-Mail, die wir nach dem Kauf senden, sowie in Ihren Tarifdetails in Ihrem…Welches Mobilfunknetz soll ich wählen?Die automatische Auswahl ist am besten. Müssen Sie manuell wählen, nehmen Sie den lokalen Partneroperator aus Ihren Tarif- oder Ak…Behebt das Ein- und Ausschalten des Flugmodus die Verbindung?Ja, das ist oft die schnellste Lösung. Flugmodus einschalten, etwa 15 Sekunden warten, dann ausschalten – das Handy meldet sich ne…Wird meine eSIM beim Neustart des Handys gelöscht?Nein. Das Aus- und Einschalten des Handys löscht die eSIM nicht; sie bleibt auf dem Gerät. Ein Neustart behebt viele Verbindungspr…5G funktioniert nicht – wie wechsle ich zu 4G oder LTE?In manchen Regionen oder Tarifen gibt es kein 5G, und 4G/LTE ist oft stabiler. Die Leitung auf LTE zu zwingen kann die Verbindung…Meine Verbindung bricht ständig ab – warum?Das liegt meist an schwacher Abdeckung, an einem Energiespar- oder Datensparmodus, der Hintergrunddaten drosselt, oder an Instabil…Meine eSIM funktioniert nur in manchen Gegenden – warum?Ihre eSIM hängt von der Abdeckung des lokalen Partneroperators ab, den Ihr Tarif nutzt. In ländlichen Gebieten und in Gebäuden kan…Am Flughafen funktioniert es, in der Stadt nicht – warum?Meist hat sich Ihr Handy am Flughafen bei einem Anbieter eingebucht und löst sich in der Stadt nicht davon. Flugmodus ein-/ausscha…Warum funktioniert meine eSIM nicht, wenn ein VPN aktiv ist?Ein VPN kann die Netzvalidierung blockieren, besonders bei der ersten Aktivierung und der ersten Verbindung. Schalten Sie das VPN…Löscht das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen meine eSIM?Auf dem iPhone löscht 'Netzwerkeinstellungen zurücksetzen' die eSIM nicht; es setzt nur Netzwerkpräferenzen wie WLAN und APN zurüc…