Utiliser votre eSIM
Couverture, débit, partage de connexion, données et validité pendant le voyage.
Quel réseau mon eSIM utilise-t-elle ?Votre eSIM se connecte automatiquement à un réseau partenaire local de confiance dans chaque pays, les mêmes antennes que les habi…Le forfait comprend-il les appels et les SMS ou seulement les données ?La plupart des forfaits Airlivo sont uniquement en données, ce qui couvre WhatsApp, iMessage, les cartes, la navigation et les app…Puis-je partager mes données en point d'accès (hotspot) ?Oui. Le partage de connexion (hotspot) fonctionne sur presque tous nos forfaits : vous pouvez partager votre connexion avec un ord…Que se passe-t-il quand mes données sont épuisées ? Puis-je recharger ?Une fois vos données épuisées, la connexion s'arrête simplement : aucun frais surprise de dépassement. Vous pouvez acheter un nouv…Dois-je configurer l'APN manuellement ?En général non : l'APN se configure automatiquement. Si vous n'avez pas de données après l'activation, nous fournissons le réglage…Quelle vitesse internet puis-je attendre ?Vous obtenez la pleine vitesse locale 4G/LTE ou 5G partout où le réseau partenaire la prend en charge, la même qu'un client local.…Les forfaits eSIM expirent-ils, et quand la validité commence-t-elle ?Oui, chaque forfait a une durée de validité (par exemple 7, 15 ou 30 jours). Le compte à rebours démarre généralement lorsque l'eS…Comment vérifier combien de données il me reste ?Vous voyez vos données restantes dans votre compte Airlivo, dans vos commandes. Le compteur de données intégré à votre téléphone (…Puis-je passer des appels classiques et envoyer des SMS ?La plupart des eSIM Airlivo sont uniquement en données et n'ont donc pas de numéro pour les appels ou SMS classiques. Vous pouvez…WhatsApp, iMessage et FaceTime fonctionneront-ils avec mon eSIM ?Oui. Ces applications passent par les données, elles fonctionnent donc normalement avec votre eSIM. Votre WhatsApp reste lié à vot…Puis-je utiliser un VPN avec mon eSIM ?Oui. Une eSIM n'est qu'une connexion internet : n'importe quelle application VPN fonctionne dessus exactement comme en Wi-Fi ou av…Une eSIM consomme-t-elle plus de batterie ?Pas plus qu'une SIM normale. Si votre téléphone cherche constamment du réseau dans une zone à faible couverture, il peut consommer…Puis-je basculer entre ma SIM habituelle et l'eSIM ?Oui. Dans les réglages cellulaires, vous pouvez activer ou désactiver chaque ligne et choisir laquelle gère les données. Une confi…Puis-je réutiliser mon eSIM lors de mon prochain voyage après expiration ?Une fois les données ou la validité d'un forfait épuisées, ce forfait est terminé. Pour un futur voyage, vous achetez un nouveau f…Comment éviter que ma SIM habituelle génère des frais d'itinérance ?Désactivez les données en itinérance de votre SIM habituelle (pas l'eSIM) dans les réglages cellulaires et réglez l'eSIM Airlivo c…Le forfait eSIM démarre-t-il au moment de l'installation ?En général non. Pour la plupart des forfaits Airlivo, la validité commence lorsque l'eSIM se connecte pour la première fois à un r…L'eSIM s'active-t-elle avant mon arrivée dans le pays ?Vous pouvez l'installer (télécharger le profil) n'importe où, mais le forfait s'active généralement lors de la première connexion…Combien de temps prend l'activation ?Installer l'eSIM (scanner le QR et télécharger le profil) prend généralement quelques minutes. À l'arrivée, après l'avoir activée…Comment vérifier si mon forfait est actif ?De deux façons : sur votre téléphone, si cette ligne eSIM affiche des barres de signal et qu'Internet fonctionne, elle est active.…La validité de l'eSIM est-elle comptée en jours ou en heures ?Les forfaits Airlivo comptent la validité en jours (par ex. 7, 15, 30 jours). La validité commence généralement à la première conn…Mon forfait a commencé avant ma date de voyage : que faire ?Cela arrive généralement quand l'eSIM se connecte à un réseau avant votre arrivée (par exemple en la testant dans votre pays). Vou…Si j'active l'eSIM tardivement, mon forfait expire-t-il ?Non. La validité d'un forfait ne commence qu'à la première connexion de l'eSIM à un réseau : l'installer et attendre ne consomme d…Dois-je désactiver ma ligne principale ?Vous n'avez pas besoin de la désactiver complètement. Si vous voulez continuer à recevoir appels et SMS, laissez votre ligne princ…Serai-je facturé en itinérance si ma SIM principale reste active ?La laisser simplement active ne coûte rien. Les frais viennent surtout du fait que votre ligne principale utilise Internet à l'étr…Comment utiliser uniquement l'eSIM Airlivo à l'étranger ?Réglez les données sur l'eSIM Airlivo et désactivez l'itinérance des données de votre ligne principale ; vous pouvez laisser la li…L'option 'Autoriser le changement de données cellulaires' doit-elle être activée ?Cette option iPhone (Réglages > Données cellulaires > Autoriser le changement de données cellulaires) permet au téléphone d'utilis…Quelle doit être la ligne d'appel par défaut sur iPhone ?La ligne d'appel par défaut détermine quel numéro passe les appels. Si vous voulez appeler et être joignable sur votre propre numé…Puis-je continuer à recevoir des SMS sur ma ligne principale ?Oui. Tant que votre ligne principale (SIM physique) reste active dans le téléphone, les SMS vers votre propre numéro continuent d'…Les SMS de vérification bancaire continueront-ils d'arriver ?Oui — tant que votre ligne principale (votre propre numéro) reste active dans le téléphone, les SMS d'OTP/vérification bancaire co…Les appels entrants sur ma ligne principale sont-ils facturés ?À l'étranger, les appels vers votre propre ligne peuvent être soumis aux tarifs d'itinérance de votre opérateur — indépendamment d…Quels réglages désactiver pour éviter une facture d'itinérance ?Le plus important : désactivez l'itinérance des données de votre ligne principale (votre propre SIM). Sur iPhone, désactivez aussi…Peut-on passer des appels WhatsApp avec l'eSIM ?Oui. Les appels comme WhatsApp et FaceTime passent par Internet, et comme l'eSIM Airlivo vous fournit Internet, les appels vocaux…Mon numéro iMessage a changé — comment le corriger ?iMessage/FaceTime choisit parfois la ligne eSIM et affiche le mauvais numéro. Pour corriger : dans Réglages > Messages > Envoi et…Puis-je utiliser Instagram, YouTube et TikTok avec l'eSIM ?Oui. L'eSIM Airlivo fournit une connexion Internet standard, donc Instagram, YouTube, TikTok et toutes les autres applis fonctionn…WhatsApp, Google et Instagram fonctionnent-ils avec une eSIM Chine ?En général oui. En Chine, les opérateurs locaux bloquent des services comme WhatsApp, Google et Instagram ; cependant, les eSIM de…Puis-je utiliser des applis bancaires avec l'eSIM ?Oui. Les applis bancaires et de paiement fonctionnent avec Internet de l'eSIM Airlivo. Un point à surveiller : certaines banques e…Les applis de navigation fonctionnent-elles avec Internet de l'eSIM ?Oui. Des applis comme Google Maps, Plans (Apple) et Waze fonctionnent bien avec Internet de l'eSIM Airlivo ; votre position vient…Puis-je prolonger la durée de mon forfait ?Vous ne pouvez pas prolonger la validité (jours) d'un forfait — une fois expiré, il prend fin. Mais si vous restez plus longtemps,…Puis-je acheter un nouveau forfait pour la même eSIM ?Oui. Tant que le profil eSIM reste sur votre téléphone, vous pouvez acheter un nouveau forfait ou une recharge pour le même pays/r…Les données non utilisées sont-elles reportées sur le forfait suivant ?Non. Les données restantes d'un forfait ne sont pas reportées à l'expiration ni lors de l'achat d'un nouveau forfait — les données…Pourquoi mon téléphone consomme-t-il des données si vite ?C'est généralement l'activité en arrière-plan : mises à jour automatiques des applis, sauvegarde cloud (iCloud/Google Photos), lec…Comment désactiver l'utilisation des données en arrière-plan ?iPhone : Réglages > Général > Actualisation en arrière-plan (désactivez) ; désactivez aussi les données cellulaires/téléchargement…Combien de données consomme le visionnage de vidéos ?Chiffres approximatifs : SD (480p) ~0,7 Go/heure, HD (720p) ~1,5 Go/heure, Full HD (1080p) ~3 Go/heure, 4K ~7 Go/heure. Pour écono…Combien de données consomment les cartes ?Les cartes consomment peu de données — la navigation en direct tourne généralement autour de 5-10 Mo par heure. Le plus est consom…Combien de jours dure 1 Go de données ?Cela dépend de votre usage. En usage léger (messagerie, cartes, e-mail, réseaux sociaux occasionnels), 1 Go peut durer environ 2-4…5 Go de données suffisent-ils pour un voyage ?Pour un usage modéré, c'est généralement suffisant : pour des cartes quotidiennes, les réseaux sociaux, la messagerie et de la vid…Qu'est-ce qu'une politique d'usage équitable ?Une politique d'usage équitable s'applique aux forfaits 'illimités' : les données ne s'épuisent jamais, mais après un quota quotid…Comment activer le partage de connexion sur iPhone ?Sur iPhone : Réglages > Données cellulaires > Partage de connexion (ou Réglages > Partage de connexion) > activez 'Autoriser d'aut…Comment activer le point d'accès mobile sur Android ?Sur Android : Paramètres > Connexions > Point d'accès mobile et modem > activez le Point d'accès mobile. Vous pouvez y voir et mod…L'option de partage de connexion n'apparaît pas — que faire ?Vérifiez d'abord que les données mobiles sont activées et que l'eSIM Airlivo est votre ligne de données ; le partage ne fonctionne…Le partage de connexion épuise-t-il mon forfait plus vite ?Le partage lui-même n'entraîne pas de frais, mais les appareils que vous connectez (ordinateur, tablette) consomment généralement…Y a-t-il une limite de partage sur les forfaits eSIM illimités ?Vous pouvez généralement partager la connexion sur les forfaits illimités, mais la même règle d'usage équitable s'applique : une f…Puis-je utiliser Internet de l'eSIM sur un ordinateur portable ?Oui — activez le partage de connexion de votre téléphone et connectez votre ordinateur portable au Wi-Fi du téléphone pour utilise…