Mijn eSIM is verdwenen na een update of reset van mijn telefoon. Wat nu?
Een fabrieksreset of soms een grote software-update kan eSIM-profielen verwijderen, en meestal kun je de oorspronkelijke QR-code niet zomaar opnieuw scannen. Reset je telefoon niet tijdens een reis. Is hij weg, neem dan contact op met de klantenservice om je opties te bekijken.
Gerelateerde vragen
Mijn eSIM maakt geen verbinding met internet. Wat moet ik checken?Mijn eSIM wordt niet geactiveerd. Wat moet ik doen?Moet ik dataroaming aanzetten?Ik heb de QR-code met mijn camera gescand en krijg ‘ERR_UNKNOWN_URL_SCHEME’ of ‘Webpagina niet beschikbaar’. Wat is er mis?Ik heb mijn eSIM geïnstalleerd maar heb geen internet. Hoe los ik dat op?Mijn regionale eSIM stopte met werken toen ik een ander land binnenreisde. Waarom?