Usare la eSIM
Copertura, velocità, hotspot, dati e validità del piano durante il viaggio.
Quale rete usa la mia eSIM?La eSIM si collega automaticamente a una rete partner locale affidabile in ogni paese, sulle stesse antenne usate da chi vive lì:…Il piano include chiamate e SMS o solo dati?La maggior parte dei piani Airlivo è solo dati, e bastano per WhatsApp, iMessage, mappe, navigazione e videochiamate. In alcune de…Posso condividere i dati con l'hotspot?Sì. Hotspot e tethering funzionano su quasi tutti i nostri piani, quindi puoi condividere la connessione con un laptop o con il te…Cosa succede quando finisco i dati? Posso ricaricare?Quando finisci i dati la connessione si ferma e basta: nessun addebito a sorpresa. Puoi acquistare un nuovo piano o ricaricare la…Devo configurare l'APN manualmente?Di solito no: l'APN si configura da solo. Se dopo l'attivazione non hai dati, ti forniamo l'impostazione APN esatta per ogni paese…Che velocità di internet posso aspettarmi?Hai la piena velocità locale 4G/LTE o 5G ovunque la rete partner la supporti: la stessa di un cliente locale. Il tuo piano non ha…I piani eSIM scadono? Quando inizia la validità?Sì, ogni piano ha un periodo di validità (per esempio 7, 15 o 30 giorni). Il conteggio di solito parte quando la eSIM si collega p…Come controllo quanti dati mi restano?Vedi i dati rimanenti nel tuo account Airlivo, tra i tuoi ordini. Anche il contatore del consumo dati del telefono (nelle impostaz…Posso fare normali chiamate e inviare SMS?La maggior parte delle eSIM Airlivo è solo dati, quindi non ha un numero di telefono per chiamate e SMS normali. Puoi comunque chi…WhatsApp, iMessage e FaceTime funzionano con la eSIM?Sì. Queste app usano i dati, quindi funzionano normalmente con la eSIM. WhatsApp resta collegato al tuo numero originale anche men…Posso usare una VPN con la eSIM?Sì. Una eSIM è semplicemente una connessione internet, quindi qualsiasi app VPN funziona come sul Wi-Fi o sulla tua SIM principale…La eSIM consuma più batteria?Non più di una normale SIM. Se il telefono cerca di continuo il segnale in una zona con poca copertura può consumare di più, ma in…Posso passare dalla SIM principale alla eSIM?Sì. Nelle impostazioni della rete mobile puoi attivare o disattivare ogni linea e scegliere quale usare per i dati. La configurazi…Posso riusare la eSIM nel prossimo viaggio dopo la scadenza?Quando i dati o la validità di un piano finiscono, quel piano è concluso. Per un viaggio futuro acquisti un nuovo piano; spesso pu…Come evito costi di roaming sulla SIM principale?Disattiva “Roaming dati” sulla linea della SIM principale (non sulla eSIM) nelle impostazioni della rete mobile e imposta la eSIM…Il piano eSIM parte appena la installo?Di solito no. Nella maggior parte dei piani Airlivo la validità parte quando la eSIM si collega per la prima volta a una rete a de…La eSIM si attiva prima di arrivare nel paese?Puoi installarla (scaricare il profilo) ovunque, ma di solito il piano si attiva quando si collega per la prima volta a una rete l…Quanto tempo richiede l'attivazione?L'installazione della eSIM (scansione del QR e download del profilo) richiede di solito pochi minuti. All'arrivo, quando attivi la…Come controllo se il piano è attivo?In due modi: sul telefono, se la linea della eSIM mostra le tacche del segnale e internet funziona, è attivo. Puoi anche vedere lo…La validità della eSIM si conta in giorni o in ore?I piani Airlivo contano la validità in giorni (per esempio 7, 15, 30 giorni). Di solito parte quando la eSIM si collega per la pri…Il piano è partito prima della data del viaggio: cosa faccio?Di solito succede quando la eSIM si collega a una rete prima dell'arrivo (per esempio provandola nel tuo paese). Non puoi mettere…Se attivo la eSIM in ritardo, il piano scade?No. La validità non parte finché la eSIM non si collega per la prima volta a una rete, quindi installarla e aspettare non ti fa pe…Devo disattivare la linea principale?Non serve disattivarla del tutto. Se vuoi continuare a ricevere chiamate e SMS, lasciala attiva, ma disattiva il suo roaming dati…Se la SIM principale resta attiva, pago il roaming?Lasciarla semplicemente attiva non costa nulla. I costi nascono soprattutto se la linea principale usa internet all'estero con il…Come uso solo la eSIM Airlivo all'estero?Imposta internet sulla eSIM Airlivo e disattiva il roaming dati sulla linea principale; se vuoi, puoi lasciare attiva la linea pri…“Consenti cambio dati cellulare” deve essere attivo?Questa opzione dell'iPhone (Impostazioni > Cellulare > Dati cellulare > Consenti cambio dati cellulare) permette al telefono di us…Quale linea devo impostare per le chiamate su iPhone?La linea predefinita per le chiamate decide con quale numero telefoni. Se vuoi chiamare ed essere raggiungibile sul tuo numero, im…Posso continuare a ricevere SMS sulla linea principale?Sì. Finché la linea principale (la SIM fisica) resta attiva nel telefono, gli SMS sul tuo numero continuano ad arrivare, compresi…Gli SMS di verifica della banca arrivano ancora?Sì: finché la linea principale (il tuo numero) resta attiva nel telefono, gli SMS con i codici OTP o di verifica della banca conti…Le chiamate in arrivo sulla linea principale si pagano?All'estero, le chiamate sulla tua linea possono essere soggette alle tariffe di roaming dell'operatore: è indipendente dai dati e…Quali impostazioni devo disattivare per evitare la bolletta del roaming?La più importante: disattiva il roaming dati sulla linea principale (la tua SIM). Su iPhone disattiva anche “Consenti cambio dati…Posso fare chiamate WhatsApp con la eSIM?Sì. Le chiamate WhatsApp e FaceTime passano da internet e, poiché la eSIM Airlivo ti dà internet, le chiamate vocali e video su Wh…Il mio numero su iMessage è cambiato: come lo sistemo?A volte iMessage e FaceTime scelgono la linea della eSIM e mostrano il numero sbagliato. Per risolvere: in Impostazioni > App > Me…Posso usare Instagram, YouTube e TikTok con la eSIM?Sì. La eSIM Airlivo fornisce una normale connessione internet, quindi Instagram, YouTube, TikTok e tutte le altre app funzionano r…WhatsApp, Google e Instagram funzionano con una eSIM per la Cina?Di solito sì. In Cina gli operatori locali bloccano servizi come WhatsApp, Google e Instagram; le eSIM da viaggio però spesso inst…Posso usare le app bancarie con la eSIM?Sì. Le app bancarie e di pagamento funzionano con la connessione internet della eSIM Airlivo. Una cosa da tenere presente: alcune…Le app di navigazione funzionano con la eSIM?Sì. App come Google Maps, Apple Mappe e Waze funzionano bene con la connessione della eSIM Airlivo: la posizione arriva dal GPS, m…Posso prolungare la durata del piano?Non puoi prolungare la validità (i giorni): quando scade, il piano finisce. Ma se resti più a lungo, puoi acquistare un nuovo pian…Posso acquistare un nuovo piano per la stessa eSIM?Sì. Finché il profilo eSIM resta sul telefono, puoi acquistare da Airlivo un nuovo piano o una ricarica per lo stesso paese o regi…I dati non usati passano al piano successivo?No. I dati rimanenti non si trasferiscono quando il piano scade o quando ne acquisti uno nuovo: i dati non usati vanno persi. La s…Perché il telefono consuma i dati così in fretta?Di solito la causa è l'attività in background: aggiornamenti automatici delle app, backup sul cloud (iCloud/Google Foto), riproduz…Come disattivo il consumo di dati in background?iPhone: Impostazioni > Generali > Aggiorna app in background (disattiva); disattiva anche i dati cellulare e i download automatici…Quanti dati consuma guardare un video?Valori indicativi: SD (480p) circa 0,7 GB all'ora, HD (720p) circa 1,5 GB all'ora, Full HD (1080p) circa 3 GB all'ora, 4K circa 7…Quanti dati consumano le mappe?Le mappe consumano poco: la navigazione in tempo reale di solito richiede circa 5-10 MB all'ora. Il consumo maggiore si ha quando…Quanti giorni dura 1 GB di dati?Dipende dall'uso. Con un uso leggero (messaggi, mappe, email, social ogni tanto), 1 GB può durare circa 2-4 giorni. Se guardi molt…5 GB di dati bastano per un viaggio?Per un uso medio di solito sì: per mappe, social, messaggi e qualche video ogni giorno, in un viaggio di 1-2 settimane 5 GB bastan…Cos'è la politica di uso corretto (fair use)?La politica di uso corretto si applica ai piani “illimitati”: i dati non finiscono mai, ma dopo una soglia giornaliera ad alta vel…Come attivo l'hotspot personale su iPhone?Su iPhone: Impostazioni > Cellulare > Hotspot personale (o Impostazioni > Hotspot personale) > attiva “Consenti agli altri di acce…Come attivo l'hotspot su Android?Su Android (ad esempio Samsung): Impostazioni > Connessioni > Router Wi-Fi e tethering > attiva Router Wi-Fi. Lì puoi vedere e mod…L'opzione hotspot non c'è: cosa devo fare?Verifica prima che i dati mobili siano attivi e che la eSIM Airlivo sia la tua linea dati: l'hotspot funziona solo con la linea da…L'hotspot fa finire il piano più in fretta?L'hotspot in sé non comporta costi, ma i dispositivi collegati (laptop, tablet) di solito consumano più dati di un telefono: aggio…C'è un limite di hotspot sui piani eSIM illimitati?Di solito puoi usare l'hotspot sui piani illimitati, ma vale la stessa regola di uso corretto: raggiunta la soglia giornaliera ad…Posso usare la connessione della eSIM sul laptop?Sì: attiva l'hotspot del telefono (Hotspot personale) e collega il laptop al Wi-Fi del telefono per navigare con la eSIM Airlivo.…La eSIM funziona su una nave da crociera?Non in alto mare. Le navi lontane dalla costa si collegano tramite costosi sistemi satellitari, quindi la eSIM funziona solo quand…La eSIM funziona in aereo durante il volo?No: durante il volo il telefono resta in modalità aereo, quindi nessuna eSIM funziona in volo. Se l'aereo ha il Wi-Fi di bordo puo…La eSIM funziona durante uno scalo in un altro paese?Solo se quel paese è incluso nel piano. Un piano locale funziona solo nel suo paese, mentre un piano regionale o globale può copri…La eSIM funziona in metropolitana o in treno?Sì, ovunque ci sia copertura mobile. Sui treni in superficie funziona normalmente; nelle gallerie profonde il segnale può cadere c…Quanti dati consuma una videochiamata?Una videochiamata su WhatsApp, FaceTime o Zoom consuma circa 200-400 MB all'ora, a seconda della qualità. Spegnendo la fotocamera…Quanti dati consuma la musica in streaming?Ascoltare musica su Spotify, Apple Music o YouTube Music consuma circa 40-150 MB all'ora, a seconda della qualità impostata. Se sc…Come faccio a far durare di più i dati?Scarica mappe, musica e serie con il Wi-Fi prima di partire, disattiva l'aggiornamento delle app in background e la riproduzione a…La modalità aereo disattiva anche la eSIM?Sì: la modalità aereo disattiva tutte le connessioni mobili, eSIM compresa. Per tenere attiva la eSIM ed evitare il roaming sulla…Posso provare la eSIM prima di partire?Puoi installarla a casa con il Wi-Fi e verificare che compaia nelle impostazioni della rete mobile, ma di solito non si collega da…Il Wi-Fi pubblico è sicuro o è meglio usare la eSIM?Il Wi-Fi pubblico aperto di aeroporti, bar e hotel può essere rischioso per accedere alla banca o all'email. La eSIM ti dà una con…Due persone possono condividere un piano eSIM?Una eSIM si installa su un solo telefono, ma quel telefono può condividere la connessione con altri tramite l'hotspot personale. U…Il conteggio della validità si azzera a mezzanotte locale?La durata del piano si conta in giorni interi dal primo collegamento della eSIM, non in base alla data di calendario. Un piano da…Che differenza c'è tra EID, IMEI e ICCID?Identificano tre cose diverse. L'EID è il codice del chip eSIM integrato nel telefono; l'IMEI è il codice univoco del telefono; l'…Che cos'è il numero ICCID di una eSIM?L'ICCID (Integrated Circuit Card Identifier) è il numero di serie univoco del profilo SIM, di solito di 19-20 cifre. Ogni piano eS…Come trovo il numero ICCID della eSIM?Su iPhone vai in Impostazioni → Generali → Info e scorri fino alla eSIM o al piano per vedere l'ICCID. Su Samsung e sulla maggior…Perché il mio Samsung non ha l'opzione eSIM?Non tutti i Samsung supportano la eSIM: alcune varianti regionali (per esempio certi modelli venduti in parti dell'Asia), le versi…Perché il telefono supporta la eSIM ma non riesco ad aggiungerla?I motivi più comuni sono: il telefono è bloccato su un operatore (rifiuta le eSIM di terze parti), hai raggiunto il limite di eSIM…Posso usare le Chiamate Wi-Fi con una eSIM da viaggio?Le Chiamate Wi-Fi appartengono al numero di un operatore voce, e le eSIM da viaggio Airlivo sono solo dati, senza numero: quindi l…Posso ricevere i codici OTP mentre uso una eSIM da viaggio?I codici monouso via SMS arrivano sul tuo numero, che è sulla SIM principale e non sulla eSIM da viaggio solo dati. Tieni la SIM p…Perché la eSIM mostra un altro paese o un altro indirizzo IP?È normale per molte eSIM da viaggio. Spesso i dati passano da una rete partner in un altro paese, quindi i siti possono vedere un…Posso comprare una eSIM dopo essere arrivato all'estero?Sì. Puoi acquistare e installare una eSIM Airlivo quando sei già nel paese: ti serve solo una connessione internet per scaricarla,…Posso usare in viaggio un iPhone americano solo eSIM?Sì. Gli iPhone americani da iPhone 14 in poi funzionano solo con eSIM (senza carrello per la SIM fisica), ma supportano pienamente…Posso usare le Chiamate Wi-Fi con i dati mobili della eSIM da viaggio?In genere no. Le Chiamate Wi-Fi richiedono una vera rete Wi-Fi: sulla maggior parte dei telefoni non funzionano con i dati mobili…Le Chiamate Wi-Fi all'estero evitano i costi di roaming?Di solito sì. Quando chiamate e SMS del tuo numero passano dalle Chiamate Wi-Fi su una rete Wi-Fi, la maggior parte degli operator…Posso inviare SMS con le Chiamate Wi-Fi quando sono all'estero?Sì, se le Chiamate Wi-Fi sono attive sulla SIM principale e sei connesso al Wi-Fi: gli SMS da e verso il tuo numero possono passar…Perdo gli SMS se disattivo la SIM principale all'estero?Sì. Se disattivi o togli la SIM principale, il suo numero non è più registrato su nessuna rete, quindi gli SMS in arrivo, compresi…La segreteria telefonica può generare costi di roaming all'estero?Sì. All'estero, una chiamata deviata alla segreteria viene inoltrata a livello internazionale e il tuo operatore può addebitarla c…Rifiutare una chiamata all'estero può far pagare il roaming tramite la segreteria?Sì. Se rifiuti una chiamata e questa viene deviata alla segreteria, la deviazione può essere addebitata come chiamata in roaming.…Come disattivo la segreteria per evitare costi di roaming in viaggio?Il modo più semplice è disattivare la deviazione di chiamata della linea principale prima di partire: il tuo operatore ha un codic…Ricevere una chiamata può attivare un pass giornaliero di roaming anche se uso la eSIM per i dati?Sì. Alcuni operatori (per esempio Verizon TravelPass o AT&T International Day Pass) addebitano una tariffa giornaliera appena la l…RCS su Android funziona con una eSIM da viaggio?Sì, purché il numero principale resti registrato e tu abbia una connessione dati. RCS è legato alla tua linea principale, non alla…WhatsApp Business funziona con una eSIM da viaggio?Sì. WhatsApp Business funziona come il normale WhatsApp: è collegato al tuo numero e usa internet, quindi con i dati della eSIM Ai…Posso registrare WhatsApp con una eSIM solo dati?Le eSIM da viaggio Airlivo sono solo dati e non hanno un nuovo numero, quindi non puoi registrare un account WhatsApp con loro. Di…Come tengo il mio numero su iMessage mentre uso una eSIM da viaggio?In Impostazioni → App → Messaggi → Invia e ricevi, lascia selezionati il tuo numero (e l'Account Apple) come identità di iMessage,…Posso usare Google Voice con una eSIM da viaggio solo dati?Sì. Google Voice effettua chiamate e SMS via internet, quindi funziona bene con i dati della eSIM Airlivo: è comodo per restare ra…Posso usare il mio numero per le chiamate mentre la eSIM da viaggio gestisce i dati?Sì, è la configurazione più comune. Tieni la SIM principale attiva come linea voce per chiamate e SMS e imposta la eSIM Airlivo co…Il risparmio energetico può influire sulla connessione della eSIM?Può influire indirettamente. Il risparmio energetico riduce l'attività in background e a volte la ricerca di rete, quindi notifich…La modalità dati ridotti influisce su una eSIM da viaggio?Sì, ed è spesso utile con un piano limitato. La Modalità dati ridotti (Impostazioni → Cellulare → la linea → Opzioni dati cellular…La eSIM cambia la mia posizione GPS?No. Il GPS è un sistema satellitare indipendente dalla SIM o dalla eSIM, quindi la tua posizione reale sulle mappe resta corretta.…La eSIM da viaggio cambia il paese di App Store o Google Play?No. Il paese di App Store o Google Play è legato al tuo account (Account Apple o account Google) e al metodo di pagamento, non all…Perché Netflix, Disney+, YouTube o Prime Video mostrano un altro paese con la eSIM?Perché il catalogo dipende dall'IP con cui ti colleghi, e i dati di una eSIM da viaggio possono uscire da un altro paese. È normal…Perché Google pensa che io sia in un altro paese quando uso una eSIM da viaggio?Google adatta risultati, lingua e servizi al paese del tuo IP, e una eSIM da viaggio spesso instrada i dati tramite una rete partn…Perché i siti mostrano la valuta sbagliata quando uso una eSIM da viaggio?I siti di shopping di solito deducono valuta e regione dall'indirizzo IP, e l'IP di una eSIM da viaggio può risultare in un altro…Un IP estero della eSIM può far scattare verifiche aggiuntive della banca?Sì, può succedere. Poiché i dati di una eSIM da viaggio possono uscire da un IP in un altro paese, la banca potrebbe chiedere una…Posso chiamare il 112, il 911 o altri numeri di emergenza con una eSIM solo dati?Sì. Le chiamate di emergenza (112 in Europa, 911 negli Stati Uniti e altri) passano da qualsiasi rete mobile disponibile, anche se…Cosa succede se devo fare una chiamata di emergenza con la SIM principale disattivata?Puoi comunque chiamare. I telefoni consentono le chiamate di emergenza su qualsiasi rete disponibile, anche se la SIM principale è…Il telefono può collegarsi alla rete di una nave da crociera e generare costi di roaming anche con la eSIM?Sì, ed è una sorpresa comune. Su navi e traghetti lontani dalla costa, il telefono può agganciarsi alla rete satellitare o maritti…Come evito i costi elevati del roaming marittimo su crociere e traghetti?La chiave è evitare le reti marittime di bordo, che sono molto costose. Disattiva il roaming dati della SIM principale e, se non a…Perché il ping nei giochi o la latenza sono alti con una eSIM da viaggio?Per due motivi. Le reti mobili hanno in genere una latenza più alta della fibra di casa, e i dati di una eSIM da viaggio possono p…