حل المشكلات
حلول لأكثر مشكلات eSIM ورسائل الخطأ شيوعًا.
شريحة eSIM لا تتصل بالإنترنت، فماذا أتحقق؟تأكد من اختيار شريحة Airlivo كخط البيانات، ومن تشغيل «تجوال البيانات» لها، ومن اختيار الشبكة الصحيحة. وغالبًا يحل المشكلة تشغيل نم…شريحة eSIM لا تُفعَّل، فماذا أفعل؟يلزم اتصال إنترنت (Wi-Fi) لتثبيت الشريحة وتفعيلها. تأكد من وجود إشارة في وجهتك، وأعد تشغيل هاتفك، وتحقق من حالة الباقة. وإذا استمر…هل يجب تشغيل تجوال البيانات؟نعم. لكي تعمل شريحة eSIM في الخارج، يجب تشغيل «تجوال البيانات» على خطها. ولا يسبب هذا رسومًا إضافية، لأن الاتصال يتم عبر باقة Airl…مسحت رمز QR بالكاميرا وظهر ERR_UNKNOWN_URL_SCHEME أو «صفحة الويب غير متاحة»، فما المشكلة؟هذا طبيعي. رمز QR لشريحة eSIM ليس موقعًا إلكترونيًا، لذا يظهر هذا الخطأ عند فتحه في الكاميرا أو المتصفح. لا تمسحه من تطبيق الكامير…ثبّتت شريحة eSIM لكن لا يوجد إنترنت، فكيف أصلح ذلك؟السبب غالبًا إعداد واحد ناقص. افتح إعدادات الخلوي وتحقق من أن شريحة Airlivo قيد التشغيل ومضبوطة كخط البيانات، وأن «تجوال البيانات»…توقفت شريحتي الإقليمية عند عبور الحدود إلى دولة أخرى، فلماذا؟تعمل شريحة الدولة أو الشريحة الإقليمية داخل الدول التي تغطيها فقط. عند العبور إلى دولة خارج القائمة تتوقف البيانات، وهذا ليس عطلًا…شريحة eSIM عالقة على «جارٍ التفعيل»، فماذا أفعل؟يزول هذا عادةً من تلقاء نفسه خلال دقائق مع Wi-Fi أو إشارة مستقرة. وإذا بقيت عالقة، فأعد تشغيل هاتفك، وتأكد من وجود اتصال إنترنت يع…تظهر رسالة «رمز QR لم يعد صالحًا» أو «مستخدم من قبل»، فماذا حدث؟لا يمكن تثبيت كل رمز QR إلا مرة واحدة. إذا كنت قد أضفته من قبل (أو حذفته وحاولت إضافته مجددًا)، فلن يعمل الرمز مرة أخرى. لا تحذف ا…تظهر في شريحة eSIM عبارة «لا توجد خدمة» أو تستمر في «البحث»، فكيف أصلح ذلك؟يعني هذا عادةً أن هاتفك لم يتصل بشبكة محلية بعد. اتبع هذه الخطوات، وفي العادة يتصل خلال دقيقة أو دقيقتين.كيف أختار مشغّل الشبكة يدويًا؟أحيانًا لا يختار هاتفك شبكة محلية تلقائيًا. الاختيار اليدوي يفرض الاتصال.كانت شريحة eSIM تعمل ثم توقفت بعد أيام، فلماذا؟أكثر الأسباب شيوعًا: نفاد البيانات، أو انتهاء صلاحية الباقة، أو الانتقال إلى دولة لا تشملها الباقة. تحقق من البيانات المتبقية وتوا…لماذا اتصال شريحة eSIM بطيء؟يرتبط البطء عادةً بالموقع وليس بالشريحة: إشارة ضعيفة في الداخل، أو شبكة مزدحمة، أو اتصال 3G بدلًا من 4G/5G. جرّب الانتقال إلى مكان…تفشل إضافة شريحة eSIM، فهل يكون هاتفي مقفلًا على شركة اتصالات؟نعم، هذا سبب شائع. الهاتف المقفل على شركة اتصالات يرفض غالبًا شرائح eSIM من جهات أخرى. تحقق مع شركتك هل هاتفك غير مقفل؛ وإذا كان م…اختفت شريحة eSIM بعد تحديث الهاتف أو إعادة ضبطه، فماذا أفعل؟قد تزيل إعادة ضبط المصنع، أو أحيانًا تحديث كبير للبرنامج، ملفات eSIM، ولا يمكن عادةً إعادة مسح رمز QR الأصلي. تجنب إعادة ضبط هاتفك…تظهر أشرطة الإشارة في شريحة eSIM لكن لا يوجد إنترنت، فلماذا؟إذا كانت هناك إشارة بدون بيانات، فتحقق من ثلاثة أمور: «تجوال البيانات» قيد التشغيل لخط الشريحة، والخط الصحيح (شريحة Airlivo) مختار…كيف أختار خط eSIM لبيانات الجوّال؟في الهاتف ذي الشريحتين يُختار الخط المستخدم للبيانات. اضبط شريحة Airlivo كخط البيانات، ويمكنك إبقاء رقمك للمكالمات والرسائل.هل يكلف تشغيل تجوال البيانات مبلغًا إضافيًا؟لا. تشغيل «تجوال البيانات» لخط شريحة Airlivo لا يضيف أي رسوم، فالاتصال بالشبكة المحلية يتم عبر الباقة التي اشتريتها. يأتي خطر الفا…كيف أضبط إعدادات APN؟في معظم الأجهزة تُضبط APN تلقائيًا بدون حاجة إلى تغييرها. وإذا ظلت البيانات لا تتصل، فيمكنك إدخال APN يدويًا.أين أجد تفاصيل APN؟عند الحاجة، يكون APN الصحيح مذكورًا في رسالة التفعيل التي نرسلها بعد الشراء وفي تفاصيل باقتك في حسابك. وفي معظم الهواتف يُضبط APN…أي شبكة جوّال أختار؟الاختيار التلقائي هو الأنسب. وإذا احتجت إلى الاختيار يدويًا، فاختر المشغّل المحلي الشريك المذكور في باقتك أو تفاصيل التفعيل. وعند…هل يصلح تشغيل نمط الطيران وإيقافه الاتصال؟نعم، وغالبًا يكون هذا أسرع حل. شغّل نمط الطيران، وانتظر نحو 15 ثانية، ثم أوقفه: يعيد هاتفك التسجيل في الشبكة ويعود الاتصال عادةً.هل تؤدي إعادة تشغيل الهاتف إلى حذف شريحة eSIM؟لا. إيقاف الهاتف وتشغيله لا يحذف الشريحة، فهي تبقى في الجهاز. وإعادة التشغيل تحل كثيرًا من مشكلات الاتصال، فيمكنك القيام بها بأمان…شبكة 5G لا تعمل، فكيف أنتقل إلى 4G أو LTE؟لا تتوفر 5G في بعض المناطق أو الباقات، وغالبًا تكون 4G/LTE أكثر استقرارًا. وقد يصلح فرض LTE على الخط الاتصال.ينقطع اتصالي باستمرار، فلماذا؟السبب عادةً تغطية ضعيفة، أو وضع توفير الطاقة أو البيانات الذي يحدّ من البيانات في الخلفية، أو عدم استقرار 5G.تعمل شريحة eSIM في بعض المناطق فقط، فلماذا؟تعتمد شريحتك على تغطية المشغّل المحلي الشريك الذي تستخدمه الباقة. قد تضعف الإشارة في المناطق الريفية والأماكن المغلقة، وتكون أقوى…تعمل في المطار لكن لا تعمل في المدينة، فلماذا؟عادةً يتصل هاتفك بمشغّل واحد في المطار ولا يتركه في المدينة. يصلح ذلك تشغيل نمط الطيران وإيقافه، أو إعادة اختيار الشبكة إلى «تلقائ…لماذا لا تعمل شريحة eSIM عند تشغيل VPN؟قد يمنع VPN التحقق من الشبكة، خصوصًا عند التفعيل الأول وأول اتصال. أوقف VPN، واترك الشريحة تتصل، ثم يمكنك إعادة تشغيله.هل تحذف إعادة تعيين إعدادات الشبكة شريحة eSIM؟على iPhone، لا تحذف «إعادة تعيين إعدادات الشبكة» الشريحة، بل تعيد تفضيلات الشبكة مثل Wi-Fi وAPN فقط. أما «مسح جميع المحتويات والإع…لماذا لا تعمل مكالمات Wi-Fi أثناء استخدام شريحة eSIM للسفر؟ترتبط مكالمات Wi-Fi برقم شركة اتصالاتك، وليس بشريحة eSIM للبيانات، وتحتاج إلى شبكة Wi-Fi فعلية وشركة تسمح بها في الخارج. تأكد من ت…لماذا توقفت RCS بعد تثبيت شريحة eSIM للسفر؟ترتبط RCS (محادثات Android في Google Messages) برقمك الأساسي وتحتاج إلى اتصال بيانات. عند تثبيت الشريحة وتغيير خط البيانات، قد يُل…لماذا يتوقف iMessage عند «في انتظار التفعيل» بعد تثبيت شريحة eSIM؟يحتاج iMessage وFaceTime إلى اتصال بيانات مستقر للتفعيل، وقد يرتبكان عند وجود خطين. تأكد من وجود إنترنت (Wi-Fi أو بيانات الشريحة)،…لماذا أصبحت رسائل iPhone خضراء بعد تفعيل شريحة eSIM للسفر؟يعني اللون الأخضر أنها تُرسل كرسائل SMS بدلًا من iMessage، وعادةً لأن iMessage فقد التفعيل عند تبديل الخطوط أو نفاد البيانات. تأكد…لماذا يستخدم FaceTime الشريحة الخاطئة بعد تثبيت eSIM؟مع وجود خطين قد يختار FaceTime شريحة البيانات بدلًا من رقمك المعتاد. افتح الإعدادات ← التطبيقات ← فيس تايم، واختر رقمك أو بريدك ضم…