Usar tu eSIM
Cobertura, velocidad, zona wifi, datos y validez del plan durante el viaje.
¿Qué red usará mi eSIM?Tu eSIM se conecta automáticamente a una red asociada local de confianza en cada país, las mismas antenas que usan los residentes,…¿El plan incluye llamadas y SMS o solo datos?La mayoría de los planes de Airlivo son solo de datos, lo que cubre WhatsApp, iMessage, mapas, navegación y videollamadas. En algu…¿Puedo compartir mis datos por zona wifi?Sí. La función de compartir internet (hotspot/anclaje) funciona en casi todos nuestros planes, así que puedes compartir tu conexió…¿Qué pasa cuando se acaban mis datos? ¿Puedo recargar?Cuando se agotan tus datos, la conexión simplemente se detiene: no hay cargos sorpresa por exceso. Puedes comprar un plan nuevo o…¿Tengo que configurar el APN manualmente?Normalmente no: el APN se configura solo. Si tras activar no tienes datos, facilitamos el APN exacto de cada país y nuestro soport…¿Qué velocidad de internet puedo esperar?Tendrás la velocidad local completa 4G/LTE o 5G donde la red asociada la admita, la misma que un cliente local. Tu plan no lleva n…¿Los planes eSIM caducan y cuándo empieza la validez?Sí, cada plan tiene un periodo de validez (por ejemplo, 7, 15 o 30 días). La cuenta atrás suele empezar cuando la eSIM se conecta…¿Cómo puedo consultar cuántos datos me quedan?Puedes ver tus datos restantes en tu cuenta de Airlivo, dentro de tus pedidos. El contador de uso de datos del propio teléfono (en…¿Puedo hacer llamadas normales y enviar SMS?La mayoría de las eSIM de Airlivo son solo de datos, así que no llevan un número para llamadas o SMS normales. Aun así puedes llam…¿Funcionarán WhatsApp, iMessage y FaceTime con mi eSIM?Sí. Estas apps funcionan por datos, así que van con normalidad en tu eSIM. Tu WhatsApp sigue vinculado a tu número original aunque…¿Puedo usar una VPN con mi eSIM?Sí. Una eSIM es simplemente una conexión a internet, así que cualquier app de VPN funciona igual que con wifi o con tu SIM de casa…¿Usar una eSIM gasta más batería?No más que una SIM normal. Si tu teléfono busca señal constantemente en una zona de mala cobertura, puede gastar más batería, pero…¿Puedo cambiar entre mi SIM de casa y la eSIM?Sí. En los ajustes de datos móviles puedes activar o desactivar cada línea y elegir cuál gestiona los datos. Una configuración hab…¿Puedo reutilizar mi eSIM en mi próximo viaje cuando caduque?Cuando se agotan los datos o la validez de un plan, ese plan termina. Para un futuro viaje compras un plan nuevo; a menudo puedes…¿Cómo evito que mi SIM de casa acumule cargos de roaming?Desactiva los datos en itinerancia de tu línea de casa (no la eSIM) en los ajustes de datos móviles y pon la eSIM de Airlivo como…¿El plan eSIM empieza en el momento en que se instala?Normalmente no. En la mayoría de los planes de Airlivo, la validez empieza cuando la eSIM se conecta por primera vez a una red en…¿La eSIM se activa antes de llegar al país?Puedes instalarla (descargar el perfil) en cualquier lugar, pero el plan suele activarse cuando se conecta por primera vez a una r…¿Cuánto tarda la activación?Instalar la eSIM (escanear el QR y descargar el perfil) suele tardar unos minutos. Al llegar, tras encenderla y activar la itinera…¿Cómo compruebo si mi plan está activo?De dos formas: en tu teléfono, si esa línea eSIM muestra barras de señal y funciona internet, está activa. También puedes ver el e…¿La validez de la eSIM se cuenta en días o en horas?Los planes de Airlivo cuentan la validez en días (por ejemplo, 7, 15, 30 días). La validez suele empezar cuando la eSIM se conecta…Mi plan empezó antes de mi fecha de viaje, ¿qué hago?Suele ocurrir cuando la eSIM se conecta a una red antes de que llegues (por ejemplo, al probarla en tu país). No puedes pausar el…Si activo la eSIM tarde, ¿caduca mi plan?No. La validez de un plan no empieza hasta que la eSIM se conecta por primera vez a una red, así que instalarla y esperar no consu…¿Debo apagar mi línea principal?No necesitas apagarla del todo. Si quieres seguir recibiendo llamadas y SMS, deja tu línea principal encendida, pero desactiva su…¿Me cobran itinerancia si mi SIM principal sigue encendida?Solo tenerla encendida no cuesta nada. Los cargos vienen sobre todo de que tu línea principal use internet en el extranjero con la…¿Cómo uso solo la eSIM de Airlivo en el extranjero?Pon los datos en la eSIM de Airlivo y desactiva la itinerancia de datos de tu línea principal; puedes dejar la línea principal enc…¿Debe estar activada 'Permitir cambio de datos móviles'?Esta opción del iPhone (Ajustes > Datos móviles > Permitir cambio de datos móviles) deja que el teléfono use la otra línea para da…¿Cuál debe ser la línea de voz predeterminada en iPhone?La línea de voz predeterminada decide qué número hace las llamadas. Si quieres llamar y que te localicen con tu propio número, pon…¿Puedo seguir recibiendo SMS en mi línea principal?Sí. Mientras tu línea principal (SIM física) siga encendida en el teléfono, los SMS a tu propio número siguen llegando, incluidos…¿Seguirán llegando los SMS de verificación del banco?Sí: mientras tu línea principal (tu propio número) siga encendida en el teléfono, los SMS de OTP/verificación del banco seguirán l…¿Me cobran las llamadas entrantes a mi línea principal?En el extranjero, las llamadas a tu propia línea pueden estar sujetas a las tarifas de itinerancia de tu operador, algo independie…¿Qué ajustes debo desactivar para evitar una factura de itinerancia?Lo más importante: desactiva la itinerancia de datos de tu línea principal (tu propia SIM). En iPhone, desactiva también 'Permitir…¿Se pueden hacer llamadas de WhatsApp con la eSIM?Sí. Las llamadas como las de WhatsApp y FaceTime funcionan por internet, y como la eSIM de Airlivo te da internet, las llamadas de…Cambió mi número en iMessage, ¿cómo lo arreglo?A veces iMessage/FaceTime toma la línea eSIM y muestra el número equivocado. Para arreglarlo: en Ajustes > Mensajes > Enviar y rec…¿Puedo usar Instagram, YouTube y TikTok con la eSIM?Sí. La eSIM de Airlivo ofrece una conexión a internet normal, así que Instagram, YouTube, TikTok y el resto de apps funcionan con…¿Funcionan WhatsApp, Google e Instagram con una eSIM de China?Normalmente sí. En China los operadores locales bloquean servicios como WhatsApp, Google e Instagram; sin embargo, las eSIM de via…¿Puedo usar apps bancarias con la eSIM?Sí. Las apps de banca y pagos funcionan con el internet de la eSIM de Airlivo. Una cosa a tener en cuenta: algunos bancos envían c…¿Funcionan las apps de navegación con el internet de la eSIM?Sí. Apps como Google Maps, Apple Mapas y Waze funcionan bien con el internet de la eSIM de Airlivo; tu ubicación viene del GPS mie…¿Puedo ampliar la duración de mi plan?No puedes ampliar la validez (días) de un plan: cuando caduca, el plan termina. Pero si te quedas más tiempo, puedes comprar un pl…¿Puedo comprar un plan nuevo para la misma eSIM?Sí. Mientras el perfil de la eSIM siga en tu teléfono, puedes comprar un plan nuevo o una recarga para el mismo país o región en A…¿Los datos no usados pasan al siguiente plan?No. Los datos restantes de un plan no se trasladan al caducar ni al comprar un plan nuevo: los datos no usados se pierden. Por eso…¿Por qué mi teléfono consume datos tan rápido?Suele ser por la actividad en segundo plano: actualizaciones automáticas de apps, copias en la nube (iCloud/Google Fotos), reprodu…¿Cómo desactivo el uso de datos en segundo plano?iPhone: Ajustes > General > Actualización en segundo plano (desactívala); además desactiva datos móviles/descargas automáticas par…¿Cuántos datos consume ver vídeo?Cifras aproximadas: SD (480p) ~0,7 GB/hora, HD (720p) ~1,5 GB/hora, Full HD (1080p) ~3 GB/hora, 4K ~7 GB/hora. Para ahorrar datos,…¿Cuántos datos consumen los mapas?Los mapas consumen pocos datos: la navegación en directo suele rondar los 5-10 MB por hora. Lo que más consume es cargar mapas de…¿Cuántos días dura 1 GB de datos?Depende de tu uso. Con un uso ligero (mensajería, mapas, correo, redes sociales ocasionales), 1 GB puede durar unos 2-4 días. Si v…¿5 GB de datos son suficientes para un viaje?Para un uso moderado suele bastar: para mapas diarios, redes sociales, mensajería y vídeo ocasional en un viaje de 1-2 semanas, 5…¿Qué es una política de uso justo?Una política de uso justo se aplica a los planes 'ilimitados': los datos nunca se acaban, pero tras una cuota diaria de alta veloc…¿Cómo activo la Zona personal en iPhone?En iPhone: Ajustes > Datos móviles > Compartir Internet (o Ajustes > Compartir Internet) > activa 'Permitir a otros conectarse'. S…¿Cómo activo el hotspot móvil en Android?En Android: Ajustes > Conexiones > Zona Wi-Fi y anclaje a red > activa Zona Wi-Fi. Ahí puedes ver y cambiar el nombre de red y la…No aparece la opción de hotspot, ¿qué hago?Primero asegúrate de que los datos móviles están activados y la eSIM de Airlivo es tu línea de datos; el hotspot solo funciona con…¿Usar el hotspot agota mi plan más rápido?El hotspot en sí no añade cargo, pero los dispositivos que conectas (portátil, tableta) suelen consumir más datos que un teléfono:…¿Hay límite de hotspot en los planes eSIM ilimitados?Normalmente puedes usar hotspot en los planes ilimitados, pero se aplica la misma regla de uso justo: al alcanzar la cuota diaria…¿Puedo usar el internet de la eSIM en un portátil?Sí: activa el hotspot (Compartir Internet) de tu teléfono y conecta tu portátil al Wi-Fi del teléfono para usar el internet de la…