Usar tu eSIM
Cobertura, velocidad, zona wifi, datos y validez del plan durante el viaje.
¿Qué red usará mi eSIM?Tu eSIM se conecta automáticamente a una red asociada local de confianza en cada país, las mismas antenas que usan los residentes,…¿El plan incluye llamadas y SMS o solo datos?La mayoría de los planes de Airlivo son solo de datos, lo que cubre WhatsApp, iMessage, mapas, navegación y videollamadas. En algu…¿Puedo compartir mis datos por zona wifi?Sí. La función de compartir internet (hotspot/anclaje) funciona en casi todos nuestros planes, así que puedes compartir tu conexió…¿Qué pasa cuando se acaban mis datos? ¿Puedo recargar?Cuando se agotan tus datos, la conexión simplemente se detiene: no hay cargos sorpresa por exceso. Puedes comprar un plan nuevo o…¿Tengo que configurar el APN manualmente?Normalmente no: el APN se configura solo. Si tras activar no tienes datos, facilitamos el APN exacto de cada país y nuestro soport…¿Qué velocidad de internet puedo esperar?Tendrás la velocidad local completa 4G/LTE o 5G donde la red asociada la admita, la misma que un cliente local. Tu plan no lleva n…¿Los planes eSIM caducan y cuándo empieza la validez?Sí, cada plan tiene un periodo de validez (por ejemplo, 7, 15 o 30 días). La cuenta atrás suele empezar cuando la eSIM se conecta…¿Cómo puedo consultar cuántos datos me quedan?Puedes ver tus datos restantes en tu cuenta de Airlivo, dentro de tus pedidos. El contador de uso de datos del propio teléfono (en…¿Puedo hacer llamadas normales y enviar SMS?La mayoría de las eSIM de Airlivo son solo de datos, así que no llevan un número para llamadas o SMS normales. Aun así puedes llam…¿Funcionarán WhatsApp, iMessage y FaceTime con mi eSIM?Sí. Estas apps funcionan por datos, así que van con normalidad en tu eSIM. Tu WhatsApp sigue vinculado a tu número original aunque…¿Puedo usar una VPN con mi eSIM?Sí. Una eSIM es simplemente una conexión a internet, así que cualquier app de VPN funciona igual que con wifi o con tu SIM de casa…¿Usar una eSIM gasta más batería?No más que una SIM normal. Si tu teléfono busca señal constantemente en una zona de mala cobertura, puede gastar más batería, pero…¿Puedo cambiar entre mi SIM de casa y la eSIM?Sí. En los ajustes de datos móviles puedes activar o desactivar cada línea y elegir cuál gestiona los datos. Una configuración hab…¿Puedo reutilizar mi eSIM en mi próximo viaje cuando caduque?Cuando se agotan los datos o la validez de un plan, ese plan termina. Para un futuro viaje compras un plan nuevo; a menudo puedes…¿Cómo evito que mi SIM de casa acumule cargos de roaming?Desactiva los datos en itinerancia de tu línea de casa (no la eSIM) en los ajustes de datos móviles y pon la eSIM de Airlivo como…¿El plan eSIM empieza en el momento en que se instala?Normalmente no. En la mayoría de los planes de Airlivo, la validez empieza cuando la eSIM se conecta por primera vez a una red en…¿La eSIM se activa antes de llegar al país?Puedes instalarla (descargar el perfil) en cualquier lugar, pero el plan suele activarse cuando se conecta por primera vez a una r…¿Cuánto tarda la activación?Instalar la eSIM (escanear el QR y descargar el perfil) suele tardar unos minutos. Al llegar, tras encenderla y activar la itinera…¿Cómo compruebo si mi plan está activo?De dos formas: en tu teléfono, si esa línea eSIM muestra barras de señal y funciona internet, está activa. También puedes ver el e…¿La validez de la eSIM se cuenta en días o en horas?Los planes de Airlivo cuentan la validez en días (por ejemplo, 7, 15, 30 días). La validez suele empezar cuando la eSIM se conecta…Mi plan empezó antes de mi fecha de viaje, ¿qué hago?Suele ocurrir cuando la eSIM se conecta a una red antes de que llegues (por ejemplo, al probarla en tu país). No puedes pausar el…Si activo la eSIM tarde, ¿caduca mi plan?No. La validez de un plan no empieza hasta que la eSIM se conecta por primera vez a una red, así que instalarla y esperar no consu…¿Debo apagar mi línea principal?No necesitas apagarla del todo. Si quieres seguir recibiendo llamadas y SMS, deja tu línea principal encendida, pero desactiva su…¿Me cobran itinerancia si mi SIM principal sigue encendida?Solo tenerla encendida no cuesta nada. Los cargos vienen sobre todo de que tu línea principal use internet en el extranjero con la…¿Cómo uso solo la eSIM de Airlivo en el extranjero?Pon los datos en la eSIM de Airlivo y desactiva la itinerancia de datos de tu línea principal; puedes dejar la línea principal enc…¿Debe estar activada 'Permitir cambio de datos móviles'?Esta opción del iPhone (Ajustes > Datos móviles > Permitir cambio de datos móviles) deja que el teléfono use la otra línea para da…¿Cuál debe ser la línea de voz predeterminada en iPhone?La línea de voz predeterminada decide qué número hace las llamadas. Si quieres llamar y que te localicen con tu propio número, pon…¿Puedo seguir recibiendo SMS en mi línea principal?Sí. Mientras tu línea principal (SIM física) siga encendida en el teléfono, los SMS a tu propio número siguen llegando, incluidos…¿Seguirán llegando los SMS de verificación del banco?Sí: mientras tu línea principal (tu propio número) siga encendida en el teléfono, los SMS de OTP/verificación del banco seguirán l…¿Me cobran las llamadas entrantes a mi línea principal?En el extranjero, las llamadas a tu propia línea pueden estar sujetas a las tarifas de itinerancia de tu operador, algo independie…¿Qué ajustes debo desactivar para evitar una factura de itinerancia?Lo más importante: desactiva la itinerancia de datos de tu línea principal (tu propia SIM). En iPhone, desactiva también 'Permitir…¿Se pueden hacer llamadas de WhatsApp con la eSIM?Sí. Las llamadas como las de WhatsApp y FaceTime funcionan por internet, y como la eSIM de Airlivo te da internet, las llamadas de…Cambió mi número en iMessage, ¿cómo lo arreglo?A veces iMessage/FaceTime toma la línea eSIM y muestra el número equivocado. Para arreglarlo: en Ajustes > Mensajes > Enviar y rec…¿Puedo usar Instagram, YouTube y TikTok con la eSIM?Sí. La eSIM de Airlivo ofrece una conexión a internet normal, así que Instagram, YouTube, TikTok y el resto de apps funcionan con…¿Funcionan WhatsApp, Google e Instagram con una eSIM de China?Normalmente sí. En China los operadores locales bloquean servicios como WhatsApp, Google e Instagram; sin embargo, las eSIM de via…¿Puedo usar apps bancarias con la eSIM?Sí. Las apps de banca y pagos funcionan con el internet de la eSIM de Airlivo. Una cosa a tener en cuenta: algunos bancos envían c…¿Funcionan las apps de navegación con el internet de la eSIM?Sí. Apps como Google Maps, Apple Mapas y Waze funcionan bien con el internet de la eSIM de Airlivo; tu ubicación viene del GPS mie…¿Puedo ampliar la duración de mi plan?No puedes ampliar la validez (días) de un plan: cuando caduca, el plan termina. Pero si te quedas más tiempo, puedes comprar un pl…¿Puedo comprar un plan nuevo para la misma eSIM?Sí. Mientras el perfil de la eSIM siga en tu teléfono, puedes comprar un plan nuevo o una recarga para el mismo país o región en A…¿Los datos no usados pasan al siguiente plan?No. Los datos restantes de un plan no se trasladan al caducar ni al comprar un plan nuevo: los datos no usados se pierden. Por eso…¿Por qué mi teléfono consume datos tan rápido?Suele ser por la actividad en segundo plano: actualizaciones automáticas de apps, copias en la nube (iCloud/Google Fotos), reprodu…¿Cómo desactivo el uso de datos en segundo plano?iPhone: Ajustes > General > Actualización en segundo plano (desactívala); además desactiva datos móviles/descargas automáticas par…¿Cuántos datos consume ver vídeo?Cifras aproximadas: SD (480p) ~0,7 GB/hora, HD (720p) ~1,5 GB/hora, Full HD (1080p) ~3 GB/hora, 4K ~7 GB/hora. Para ahorrar datos,…¿Cuántos datos consumen los mapas?Los mapas consumen pocos datos: la navegación en directo suele rondar los 5-10 MB por hora. Lo que más consume es cargar mapas de…¿Cuántos días dura 1 GB de datos?Depende de tu uso. Con un uso ligero (mensajería, mapas, correo, redes sociales ocasionales), 1 GB puede durar unos 2-4 días. Si v…¿5 GB de datos son suficientes para un viaje?Para un uso moderado suele bastar: para mapas diarios, redes sociales, mensajería y vídeo ocasional en un viaje de 1-2 semanas, 5…¿Qué es una política de uso justo?Una política de uso justo se aplica a los planes 'ilimitados': los datos nunca se acaban, pero tras una cuota diaria de alta veloc…¿Cómo activo la Zona personal en iPhone?En iPhone: Ajustes > Datos móviles > Compartir Internet (o Ajustes > Compartir Internet) > activa 'Permitir a otros conectarse'. S…¿Cómo activo el hotspot móvil en Android?En Android: Ajustes > Conexiones > Zona Wi-Fi y anclaje a red > activa Zona Wi-Fi. Ahí puedes ver y cambiar el nombre de red y la…No aparece la opción de hotspot, ¿qué hago?Primero asegúrate de que los datos móviles están activados y la eSIM de Airlivo es tu línea de datos; el hotspot solo funciona con…¿Usar el hotspot agota mi plan más rápido?El hotspot en sí no añade cargo, pero los dispositivos que conectas (portátil, tableta) suelen consumir más datos que un teléfono:…¿Hay límite de hotspot en los planes eSIM ilimitados?Normalmente puedes usar hotspot en los planes ilimitados, pero se aplica la misma regla de uso justo: al alcanzar la cuota diaria…¿Puedo usar el internet de la eSIM en un portátil?Sí: activa el hotspot (Compartir Internet) de tu teléfono y conecta tu portátil al Wi-Fi del teléfono para usar el internet de la…¿La eSIM funciona en un crucero?No en alta mar. Los barcos lejos de la costa se conectan por sistemas de satélite caros, así que tu eSIM solo funciona cuando el b…¿La eSIM funciona en el avión o durante el vuelo?No — el teléfono permanece en modo avión durante el vuelo, así que ninguna eSIM funciona en el aire. Si el avión tiene wifi a bord…¿Funcionará mi eSIM durante una escala en otro país?Solo si ese país está incluido en tu plan. Un plan de un país solo vale para el suyo, mientras que un plan regional o global puede…¿La eSIM funciona en el metro, el subterráneo o en trenes?Sí, donde haya cobertura móvil. En trenes de superficie funciona con normalidad; en túneles profundos del metro la señal puede cae…¿Cuántos datos consume una videollamada?Una videollamada por WhatsApp, FaceTime o Zoom consume unos 200–400 MB por hora según la calidad. Apagar la cámara (solo voz) usa…¿Cuántos datos consume escuchar música en streaming?Escuchar música en Spotify, Apple Music o YouTube Music consume unos 40–150 MB por hora según la calidad. Descargar las listas por…¿Cómo hago que mis datos duren más?Descarga mapas, música y series por wifi antes de salir, desactiva la actualización en segundo plano y los vídeos con reproducción…¿Activar el modo avión también apaga mi eSIM?Sí — el modo avión apaga todas las conexiones móviles, incluida tu eSIM. Para mantener la eSIM activa y evitar que tu línea de cas…¿Puedo comprobar que mi eSIM funciona antes de volar?Puedes instalar la eSIM en casa con wifi y ver que aparece en los ajustes de datos móviles, pero normalmente no se conecta del tod…¿El wifi público es seguro, o debería usar mi eSIM?El wifi público abierto en aeropuertos, cafés y hoteles puede ser arriesgado para entrar en la banca o el correo. Tu eSIM te da un…¿Pueden dos personas compartir un plan de eSIM?Una eSIM se instala en un solo teléfono, pero ese teléfono puede compartir su conexión con otros mediante la zona wifi (hotspot).…¿La validez se reinicia a medianoche local?La duración se cuenta en días completos desde la primera conexión de la eSIM, no por la fecha del calendario. Un plan de 7 días, p…¿Cuál es la diferencia entre EID, IMEI e ICCID?Identifican tres cosas distintas. El EID es el identificador del chip eSIM integrado en el teléfono; el IMEI es el identificador ú…¿Qué es el número ICCID de una eSIM?El ICCID (Identificador de Tarjeta de Circuito Integrado) es el número de serie único de tu perfil de SIM — normalmente de 19–20 d…¿Cómo encuentro el número ICCID de mi eSIM?En iPhone, ve a Ajustes → General → Información y baja hasta tu eSIM/plan para ver el ICCID. En Samsung y la mayoría de Android, a…¿Por qué mi teléfono Samsung no tiene opción de eSIM?No todos los Samsung admiten eSIM: algunas variantes regionales (por ejemplo ciertos modelos vendidos en partes de Asia), versione…Mi teléfono admite eSIM pero, ¿por qué no puedo añadir una?Las causas más comunes: el teléfono está bloqueado por operador (rechaza eSIM de terceros), has alcanzado el límite de eSIM guarda…¿Puedo usar Llamadas por Wi-Fi con una eSIM de viaje?Las Llamadas por Wi-Fi pertenecen a un número de un operador de voz, y las eSIM de viaje de Airlivo son solo de datos, sin número…¿Puedo recibir códigos OTP usando una eSIM de viaje?Los códigos de un solo uso por SMS se envían a tu número de teléfono, que está en tu SIM de casa — no en la eSIM de viaje, que es…¿Por qué mi eSIM muestra un país o una IP diferente?Es normal en muchas eSIM de viaje. Tus datos suelen enrutarse por una red asociada en otro país, así que las webs pueden ver una I…¿Puedo comprar una eSIM después de llegar al extranjero?Sí. Puedes comprar e instalar una eSIM de Airlivo cuando ya estás en el país — solo necesitas conexión a internet para descargarla…¿Puedo usar un iPhone de EE. UU. solo con eSIM viajando por el mundo?Sí. Los iPhone de EE. UU. desde el iPhone 14 son solo eSIM (sin bandeja de SIM física), pero admiten totalmente instalar eSIM de v…¿Puedo usar Bizum en el extranjero con una eSIM de viaje?Sí. Bizum funciona a través de la app de tu banco por internet, así que con los datos de la eSIM de Airlivo puedes enviar y recibi…¿Funciona Cl@ve o Cl@ve Móvil si uso una eSIM de viaje?Sí. La app Cl@ve Móvil y las confirmaciones de Cl@ve funcionan por internet, así que la eSIM de Airlivo te sirve para usarlas en e…¿Puede mi banco bloquearme por conectarme con una IP de otro país?Es poco frecuente, pero posible. Como los datos de una eSIM de viaje pueden salir por una IP de otro país, tu banco podría pedir v…¿Por qué mi banco detecta otro país cuando uso una eSIM?Porque muchas eSIM de viaje enrutan tus datos por una red asociada, y la IP resultante puede corresponder a un país distinto de do…¿Google Authenticator funciona si apago mi SIM principal?Sí. Google Authenticator (y apps similares) generan los códigos dentro del teléfono según la hora, sin necesidad de SIM, datos ni…¿Necesito datos móviles en mi SIM principal para recibir códigos SMS del banco?No. Los SMS (incluidos los códigos del banco) llegan por la red de voz y mensajería, no por datos, así que puedes tener la itinera…¿El buzón de voz puede generar cargos de roaming en el extranjero?Sí. En el extranjero, una llamada que se desvía a tu buzón de voz se reenvía internacionalmente, y tu operador puede cobrarte como…¿Rechazar una llamada en el extranjero puede enviarla al buzón de voz y generar cargos?Sí. Si rechazas una llamada y esta se desvía al buzón de voz, ese desvío puede facturarse como una llamada en itinerancia. Si quie…¿Cómo desactivo el buzón de voz para evitar cargos de roaming?La forma más sencilla es desactivar los desvíos de llamada de tu línea principal antes de viajar; tu operador tiene un código o un…¿Puedo recibir SMS con la itinerancia de datos desactivada?Sí. Los SMS no usan datos: llegan por la red de mensajería mientras tu SIM esté registrada en una red. Puedes mantener la itineran…¿Funcionan los mensajes RCS de Android con una eSIM de viaje?Sí, siempre que tu número principal siga registrado y tengas conexión de datos. RCS va ligado a tu línea habitual, no a la eSIM de…¿WhatsApp Business funciona con una eSIM de viaje?Sí. WhatsApp Business funciona igual que WhatsApp normal: está vinculado a tu número y usa internet, así que con los datos de la e…¿Puedo registrar WhatsApp con una eSIM que solo tiene datos?Las eSIM de viaje de Airlivo son solo de datos y no traen un número nuevo, así que no puedes registrar una cuenta de WhatsApp con…¿Cómo mantengo mi número habitual en iMessage mientras uso una eSIM para datos?En Ajustes → Mensajes → Enviar y recibir, deja marcado tu propio número (y tu Apple ID) como identificador de iMessage, y haz lo m…¿Si apago la eSIM, se detiene la duración de mi plan?No. La validez de un plan se cuenta en días naturales desde la primera conexión a la red y sigue corriendo aunque apagues la eSIM.…¿Si apago el teléfono, siguen contando los días de mi eSIM?Sí. Una vez iniciada la validez, los días transcurren con el teléfono encendido o apagado, porque se cuentan por calendario, no po…¿Los días en los que no uso datos también cuentan en la validez del plan?Sí. La validez es un periodo fijo (por ejemplo, 7, 15 o 30 días) que corre desde la activación, uses o no datos ese día. Los días…¿El modo de bajo consumo puede afectar a la conexión de una eSIM?Puede influir de forma indirecta. El modo de bajo consumo reduce la actividad en segundo plano y a veces la búsqueda de red, lo qu…¿El modo de datos reducidos del iPhone afecta a una eSIM de viaje?Sí, y suele ser útil en un plan limitado. El «Modo de datos reducido» (Ajustes → Datos móviles → la línea → Modo de datos) frena d…¿Usar una eSIM cambia mi ubicación GPS?No. El GPS es un sistema por satélite independiente de la SIM o la eSIM, así que tu ubicación real en mapas sigue siendo correcta.…¿Usar una eSIM cambia el país de mi App Store o Google Play?No. El país de tu App Store o Google Play depende de la cuenta (tu Apple ID o cuenta de Google) y del método de pago, no de la SIM…¿Por qué Netflix, Disney+ o Prime Video muestran otro catálogo con mi eSIM?Porque el catálogo depende de la IP desde la que te conectas, y los datos de una eSIM de viaje pueden salir por otro país. Es norm…¿Puedo llamar al 112 o al 911 si mi eSIM es solo de datos?Sí. Las llamadas de emergencia (112 en Europa, 911 en EE. UU.) funcionan a través de cualquier red móvil disponible, incluso si tu…¿Qué pasa si necesito hacer una llamada de emergencia y mi SIM principal está apagada?Podrás llamar igualmente. Los teléfonos permiten las llamadas de emergencia por cualquier red disponible, aunque tu SIM principal…¿Puede mi SIM principal conectarse a una red marítima y generar cargos aunque use una eSIM?Sí, y es un cargo sorpresa habitual. En barcos y ferris lejos de la costa, el teléfono puede engancharse a la red satelital o marí…¿Cómo evito cargos de roaming en ferris y cruceros?La clave es evitar las redes marítimas del barco, que son muy caras. Desactiva la itinerancia de datos de tu SIM principal y, si n…¿Una eSIM funciona durante un ferry entre España y Marruecos?Cerca de ambas costas sí, si tu plan cubre España y Marruecos; en mitad del estrecho la señal terrestre puede caer. El riesgo está…